crm系統的四大功能是哪幾個方面？CRM系統是客戶關聯管理方法系統。其關鍵功能是管理方法客戶資源周邊的銷售技巧和工作流程。伴隨著CRM系統的進一步更新，其功能點獲得拓展。那crm系統的四大功能是哪幾個方面呢？

crm系統的四大功能：

1、客戶信息化管理

融合紀錄公司各單位、每一個人所觸及的客戶材料開展統一管理方法，這包括對客戶種類的區劃、客戶基本信息、客戶手機聯系人信息內容、公司營銷人員的追蹤紀錄、客戶情況、合同信息等。

2、生產運營管理

制定市場推廣計劃，并對各種各樣的渠道(包括傳統營銷渠道、電話銷售、線上銷售)觸碰客戶開展紀錄、歸類和識別，給予對潛在性客戶的管理方法，并對各種各樣市場活動的成果開展點評。

3、營銷管理

功能包括對業務員電話營銷、當場市場銷售、銷售傭金等管理方法，適用當場業務員的移動通信技術機器設備或便攜式電腦連接。進一步拓展的功能還包括協助公司創建網上商城、適用在網上結算管理及與物流軟件系統的插口。

4、管理與服務與客戶關愛

功能包括商品安裝檔案資料、服務項目要求、服務項目內容、服務點、服務項目收費標準等信息管理，詳盡紀錄服務項目全過程開展狀況。適用當場服務項目與自助服務終端，協助適用完成客戶關愛。

實際上，crm系統的功能除開以上四點，還包括工作流程、協同系統、管理報表等。CRM客戶關聯管理方法系統便是利用手機軟件、硬件配置和互聯網技術，為公司創建一個客戶信息收集、管理方法、剖析、利用的信息內容系統。數夫家居家具CRM，利用信息科技完成客戶關聯高效率管理方法，以用戶為關鍵，全周期時間精確客戶營銷推廣，新零售訂單管理系統和高效率供應鏈管理協作，適用新零售轉型的店鋪管理系統。