相信大多數公司都聽說過crm軟件，但有些人對企業微信crm對軟件了解不多。企業微信crm系統等于企業微信 CRM系統。實際上，企業微信和CRM軟件是兩個概念，也可以看作是兩個系統。

   

CRM該系統又稱客戶關系管理系統，是以客戶數據管理為核心，建立、開發和維護客戶關系的系統。

   

銷售或客戶服務團隊在使用微信時總是會遇到各種問題，如銷售和客戶溝通記錄無法查詢，客戶跟蹤過程無法跟蹤；客戶信息分散，難以集中管理和跟蹤；員工離職，客戶容易丟失。

   

CRM客戶管理軟件類似于信息數據庫。完成客戶信息管理、客戶分類和客戶生命周期管理。

   

為了更好地服務用戶，企業微信軟件開通了數百個API接口。企業可以在企業微信的基礎上訪問CRM幫助企業建立私域流量池，幫助企業更好地管理客戶關系管理體系。

   

企業微信scrm系統的功能：

   

   

1.會話歸檔功能：通過微信會話歸檔監控管理，減少風險分析工作量。

   

監督管理：全面記錄微信聊天記錄和群聊記錄

   

風險控制：企業crm微信管理系統根據關鍵詞等規則設置風險報警，降低員工與客戶溝通的潛在風險。

   

自動標簽：企業微信crm根據聊天內容關鍵詞，管理軟件自動向客戶添加標簽

   

工作量分析：根據聊天記錄檢查員工回復率的時間間隔。

   

2.企業微信社區運營:完善企業微信群功能，包括自動拉群營銷群管理群分析等

   

群組分組：群組分組，然后有針對性、準確的營銷

   

社區統計:群數統計和新增群統計

   

群裂變:自動拉群，統計分析客戶所在微信群

   

群體素材管理:新人自動發送設置的歡迎語

   

企業微信群分析:增加人數、退出群消息數量等統計

   

群發管理:根據分組等信息對指定群發進行群發

   

3.聊天增強側欄功能：通過開發企業微信系統聊天側欄功能，實現高效溝通，細化客戶運營。

   

客戶CRM:查看聊天側欄客戶肖像客戶屬性標簽所在群。

   

訂單記錄：在聊天側欄查看電子商務等交易記錄會員信息。

   

客戶軌跡：在聊天側欄中，您可以在企業微信中看到客戶的活動軌跡

   

文字素材：文字文件、圖片等形式的內容可一鍵發送給客戶

   

如何使用企業微信SCRM系統軟件，打造企業私域流量

   

1.連接個人微信用戶

   

依托十幾億微信用戶，企業微信系統可以直接與微信用戶交朋友。其他軟件無法比擬這種先天優勢。

   

2.沉淀企業客戶資產

   

通過企業微信在企業內部沉淀客戶信息，通過信息云存檔、聊天側欄等工具進行營銷。員工離職時，可以一鍵將微信用戶轉移給其他用戶，防止員工離職帶走用戶。

   

3、管理客戶

   

企業微信軟件用戶數據可以同步CRM客戶關系管理背景。CRM在管理背景下，企業可以統一管理員工數據。多維分析雷達、客戶軌跡和客戶細節，為客戶提供個性化服務。通過快速、標簽、群發助理等功能，準確捕捉客戶需求，提高企業的工作效率和服務質量