未經授權，語鸚企服私域管家不得轉載

wetool被封后，企業紛紛進入企業微信。憑借無限添加好友、開通企業微信12億用戶的優勢和微信私域唯一合規流量運營工具的地位，受到了大家的青睞。但我們也發現企業微信是微信SCRM管理方面，其本地功能仍有一些限制，基本上每個使用企業微信的人都會遇到這些坑。

今天，語鸚企業服務將對企業微信進行盤點SCRM本地功能的四個坑，教你如何借助鸚鵡企業服務避免這些坑，讓企業微信更好的使用！(24個坑的完整版，關注公眾號@企微研究院 回復「避坑指南」獲取）

坑1:自帶歡迎語只支持統一設置

第一次添加朋友，自動向朋友發送問候歡迎語，可以讓對方不會感到冷。企業微信有自己的歡迎語功能，但不支持員工單獨設置，只能為全體員工統一設置，不能為不同的渠道來源設置不同的歡迎語，靈活性不高。

避坑指南

如果你想解決單獨歡迎語的問題，你需要使用語言鸚鵡企業服務歡迎語的功能。您不僅可以根據部門和員工單獨設置，還可以插入客戶昵稱和銷售昵稱，并支持網頁/小程序自定義封面，功能更加靈活。

渠道歡迎語的問題可以通過鸚鵡企業服務員工的活代碼來解決。通過生成渠道活代碼，客戶可以在掃描代碼后添加相應的員工，并自動向不同渠道的客戶發送不同的歡迎語言，并支持多個代碼或多個渠道的可視化統計。

不僅如此，還有許多關于員工活碼的有用功能。比如自動標簽，動態更換承接員工，自動添加備注和描述，雙向自動通過朋友等。如果您感興趣，歡迎您免費體驗語英企業服務私域管家官網。

坑二:快速回復只支持純文本

企業微信踐行極簡主義的設計理念，提供的快速回復工具欄只能添加純文本回復，不能分組或支持搜索。

避坑指南

在此快速回復的基礎上，語言企業服務進行了一系列改進，推出了語言企業服務圖書館功能，提供文本、圖片、視頻、文件、網頁等類型的快速回復，增加了分組和搜索功能，效果如下。

只需將鸚鵡話術配置到聊天側欄，點擊即可快速回復客戶，還可為不同部門設置不同的回復話術，使話術標準化。

坑三：監控員工聊天記錄需要二次開發

眾所周知，微信不支持監控員工與客戶的聊天記錄，不知道銷售訂單和秘密回扣。企業微信提供會話內容歸檔功能，可以監控員工與客戶的聊天記錄，但該功能有以下門檻。

①成本門檻：服務版會話存檔接口300元/人/年

②開發門檻：企業微信只提供會話存檔API界面開啟后不能直接使用，需要二次開發

即使企業本身有發展能力，踩坑也需要花費大量的時間和精力。一些企業已經筋疲力盡，不建議自己發展。

避坑指南

通過界面開發，語鸚企業服務推出會話存檔SaaS版本，即開即用，不需要企業二次開發，基于聊天記錄存檔，增加了實時存檔、敏感詞監控、刪除實時提醒等實用功能。

坑四:不支持私聊關鍵詞回復

私人聊天關鍵字回復是微信上非常常用的功能，但不支持企業微信，企業微信只支持群聊天自動回復。即使一些第三方工具推出了私人聊天關鍵字回復功能，企業微信也沒有提供這樣的界面，屬于非法功能，不推薦使用。

其實也不是沒有曲線救國的方法。語鸚企服私域管家會在語鸚話術庫的基礎上通過AI訓練演講庫可以幫助企業智能推薦回復演講。如果關鍵詞進入群，可以用語鸚企業服務分流入群功能代替。

坑五:活碼名片不支持渠道統計

可生成企業微信「聯系我」二維碼活碼名片支持一碼多人，可用于多客戶分流場景，但不支持一人多渠道，因為無法區分渠道客戶數據，失去了渠道統計的意義。

避坑指南

正如前面提到的，鸚鵡企業服務員工活碼可以用來生成渠道活碼。不僅如此，后臺還會自動生成統計報表，讓企業一目了然地了解每個渠道來源的客戶數量。對于客流量大、需要統計渠道獲取客戶數據的場景，鸚鵡企業服務員工活碼是最佳選擇。

除了上述常見的五個坑，還有一些企業經常遇到的問題，如200人群聊天上限、外部群體不支持紅包、朋友圈沒有歷史記錄入口等，這些坑鸚鵡企業服務有相應的解決方案，如果您感興趣，歡迎到鸚鵡企業服務溝通。（24個坑的完整版本，請注意公共號碼@企微研究院 回復「避坑指南」獲取）

鸚鵡企服私域管家（http://crm.bytell.cn）：基于企業微信的新一代CRM工具。** 一碼智能分配多種銷售工具，展示企業微信歷史朋友圈、裂變海報驗證集團工具、跨平臺腳本庫、智能歡迎語等。歡迎關注。