從1.0到2.0.新升級的裂變系統

   

距離小裂變-企業微信裂變系統啟動內測已經4個多月了

   

在此期間，我們服務了數千家企業，包括瑞幸、創維、高途教育，幫助客戶獲得2000萬 。

   

同時，不斷吸收企業和一線運營商對工具的需求和建議，不斷優化和完善工具功能，在4個月內迭代系統18次。

   

最后，企業微信裂變系統2.0正式上線！

   

全新的2.0版本中，渠道活碼、批量好友、客戶群管理、企業話庫等運營功能全部上線！裂變客戶獲取-留存促進-銷售實現-客戶管理的全鏈接已經開通！

   

等不及的朋友可以直接掃碼領取2.0公測權，如果你想更多地了解工具功能，通過企業微信運營私域流量，那就繼續看吧！

   01 裂變客戶獲取，高效獲取精準客戶

用企業微信做私域運營，最怕的不是不能運營，而是沒有客戶。

   

利用工具中的裂變獲客功能，用合適的誘餌做活動，獲客效率很容易翻倍，獲客成本也直線下降。

   

1)任務裂變，微信官方賬號 企業微信同步獲取客戶

   

   

圖為任務裂變用戶參與路徑

   

任務裂變是基于微信官方賬號的「任務寶」游戲玩法與企業微信進行了深入，用戶在參與活動的過程中需要先關注微信官方賬號，再添加企業微信號，完成幫助。

   

工具背景的配置也很簡單，填寫基本信息，上傳裂變海報，設置裂變提醒文案，高級功能設置，簡單4步即可完成。

   

圖為后臺配置頁面

   

對于企業而言，任務式裂變玩法，可以將精準用戶同時沉淀在公眾號與企微號，遇到活動熱點，公眾號推文 私聊觸達，雙重轉化更加高效。

   

在私域流量的第一年，創維、瑞幸、高途教育等龍頭企業已經開始布局企業微信，不再開始真的太晚了！

   

我們服務的客戶經常在一次活動中增加成千上萬的朋友，效率驚人！

   

2)朋友裂變玩法，企業微信高效獲取客戶

   

也有朋友會問，有沒有直接添加企業微信好友而不通過微信官方賬號？

   

當然可以！

   

除了任務裂變游戲，我們還開發了直接添加朋友的方法「好友裂變」玩法，用戶轉發邀請幫助不需要通過微信官方賬號，流程縮短了一步。

   

需要注意的是，在接入裂變工具時，需要授權一個帶參數二維碼的服務號。

   

圖為朋友裂變用戶參與路徑

   

根據多次裂變活動的經驗，朋友裂變的客戶獲取效果平均比任務裂變高20%-50%左右。如果你想基于企業微信有效獲取客戶，你必須安排朋友裂變！

   

圖為活動數據

   

圖為活動數據

   

圖為活動數據

   

3)測試裂變玩法，創意引流腦洞大開

   

年底，相信很多小伙伴沉迷于年終總結和2021年關鍵詞測試

   

測試你的桃花運？測試你的2021關鍵詞？測試裂變玩法非常適合大家開腦，發揮創意！

   

圖為測試型裂變活動海報

   

測試裂變游戲是基于用戶的好奇心和分享心理，通過各種有趣和神秘的測試，驅動用戶傳播和分享，從而達到客戶獲取的效果！

   02 留存促活，提高服務效率

1)朋友歡迎語，提高回復效率

   

添加好友的客戶太多了？消息回復不及時？

   

「好友歡迎語」功能，可為不同的員工設置個性歡迎語，讓用戶在添加朋友的瞬間感受到貼心的服務。

   

個性化歡迎語

   

降低運營成本，提高客戶第一次溝通的及時性。這樣的歡迎詞可以直接設置在小裂變的后臺。

   

選擇歡迎語生效員工，配置推送內容，保存生效后，企業員工將通過朋友自動發送歡迎語。

   

2)渠道活碼，多渠道精細操作

   

有時，統一固定的歡迎語不能滿足所有操作場景的需要，如自動標簽、特定渠道的特定回復等。

   

我們可以用「渠道活碼」功能，掃描代碼后添加到不同的企業成員，成員自動通過朋友，自動發送特定內容，自動標記用戶，真的非常擔心和努力！

   

圖為渠道活碼設置

   

3)展示朋友圈，打造鮮明形象

   

客戶剛加好友的時候，往往會不自覺的想翻朋友圈，歷史朋友圈的入口會起到很好的宣傳展示作用。

   

企業微信沒有查看歷史朋友圈的入口，一直是運營的痛點！

   

如果您添加了企業微信的小裂變增長顧問，您會發現顧問有一個歷史朋友圈的入口。點擊后，您可以訪問朋友圈的內容↓↓↓

   

圖為“朋友圈”展示

   

這個「朋友圈展示」該功能也是通過我們的企業微信裂變系統設置實現的。

   

生成企業員工專屬的朋友圈鏈接，員工可以獨立發布內容，與真實的朋友圈體驗非常相似。

   

考慮到部分企業員工數量多，員工編輯內容費時費力，歷史朋友圈內容還支持企業統一配置員工，展示統一形象。

   

圖為朋友圈設置

   

4)提高回復效率

   

許多公司擔心，新員工經常需要系統地培訓腳本知識，員工在與客戶聯系的過程中浪費時間！

   

「企業話術庫」這個問題決了這個問題，可以分組設置文本、圖片、文件內容，直接發送一線購物指南、銷售，標準化的企業腳本可以提高對接和交易的效率！

   

圖為企業話術庫后臺設置

   

在后臺設置企業語音，員工將在企業微信電腦和手機聊天工具欄展示企業語音庫內容，輕松回復客戶信息。

   

5)手機工作臺同步協助客戶管理

   

在本次的2.在0版本更新中，還增加了手機工作臺，企業員工可以直接在企業微信-工作臺-小裂變SCRM使用各種功能，包括獲取獨家裂變海報、發布朋友圈等。

   

企業微信-小裂變SCRM工作臺

   

企業微信-小裂變SCRM工作臺

   03 客戶管理，高效跟進運營

一個企業微信成員的客戶總數上限為2萬人。當企業客戶數量較多時，如何方便、統一管理將成為一個新的問題。根據客戶管理的需要，小裂變也在貨架上具有非常豐富的功能！

   

1)高效管理客戶信息

   

圖為客戶信息功能模塊

   

「客戶信息」可以根據用戶昵稱、會員、企業標簽、添加時間等信息進行搜索和篩選。客戶情況一目了然，還支持批量標記和一鍵導出數據。

   

2)生命周期有序跟進

   

從客戶和朋友，到最終交易，將經歷一個完整的客戶生命周期，企業可以提前在小裂變-企業微信裂變背景設置客戶「生命周期」，在跟可以通過聊天工具欄跟進客戶「客戶跟進」跟進客戶的生命周期。

   

圖為客戶跟進功能

   

企業還可以為員工設置客戶跟進提醒，如果客戶的生命周期超過N天不更新，會自動提醒員工跟進客戶，太智能了！

   

圖為客戶跟進提醒

   

3)標簽管理，精細操作

   

「標簽管理」，有助于精細化營銷管理，在客戶群發、朋友圈發布時可根據標簽進行分類發布。

   

除了篩選和顯示客戶信息外，小裂變企業微信裂變系統還支持企業客戶的統一標簽管理。新標簽組和新標簽的操作非常方便。

   

圖為標簽管理

   

4)流失提醒，優化對接

   

在使用個人微信進行客戶管理時，我經常擔心。我不知道哪些客戶刪除了朋友，要么放手，要么使用一些不安全的軟件進行測試，這不僅干擾了朋友，而且風險很高。

   

小裂變企業微信裂變系統可以實時監控客戶刪除。一旦被客戶刪除，將立即推送「流失提醒」：

   

圖為流失提醒功能

   

「流失提醒」該功能可以幫助企業員工回顧客戶聊天，不斷優化客戶對接的腳本和流程，從而降低客戶流失率。

   

此外，小裂變還支持客戶群的批量管理和群體管理sop新聞推送，大家一直關注的批量加好友功能也已上線，支持一鍵導入手機號，分配給員工加好友！

   04 鞠躬入境 鎖定數千萬客戶紅利

2020年被定義為私域業態的第一年，企業微信是開展私域運營的官方推薦工具，強烈建議您盡快入局，鎖定數千萬的客戶紅利。

   

使用小裂變-企業微信裂變系統可以幫助您更快地獲取客戶，更高效地服務和管理客戶。瑞幸、創維等企業已接入使用，提前鎖定了獲取客戶紅利的感覺。

   

1)裂變客戶自動化

   

7*24小時自動化裂變，活動邀請、領獎、客戶打標簽全程自動化，企業員工無需做任何手動回復。

   

2)接入成員無上限

   

小裂變-企業微信裂變系統不限于訪問成員的數量。即使企業有數萬名員工，也可以一鍵訪問。利用裂變獲取客戶、保留和促進活動、客戶管理等功能。每個員工的裂變增加了2萬個朋友，企業私有域流量池的用戶數量將非常驚人！

   

三、安全穩定不封號

   

裂變工具的穩定性和安全性作為企業微信官方支持的關鍵服務提供商，不用說。此外，裂變工具還支持智能轉移，活動用戶可以平均轉移到企業員工，更安全、更穩定。

   

4)客戶智能跟蹤管理

   

除了裂變客戶獲取功能外，小裂變企業微信裂變系統還具有非常多樣化的營銷管理功能，可以直接促進客戶交易和回購。它是一個集客戶獲取、管理和實現為一體的系統。

   

臨淵羨魚，不如退而結網。

   

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