眾所周知，如果100個人中有一個說不好，你可能不會相信，但如果100個人中有50個說不好，你可能會仔細選擇。crm客戶管理系統(tǒng)也是如此。在中國企業(yè)中，成功部署和使用它crm不到50%的企業(yè)擁有客戶管理系統(tǒng)。這種現(xiàn)象使許多企業(yè)沒有使用或嘗試過crm系統(tǒng)的企業(yè)經理不敢輕易嘗試。

   一、企業(yè)現(xiàn)狀

                           crm成功部署和使用客戶管理系統(tǒng)是指企業(yè)銷售人員或服務人員在工作中能夠及時使用crm系統(tǒng)，并且crm系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)與實際業(yè)務數(shù)據(jù)一致，整個企業(yè)的業(yè)務依賴于crm客戶管理系統(tǒng)。這可以稱為成功的部署，但不到一半的國內企業(yè)能夠滿足這一要求。crm比較客戶管理系統(tǒng)oa或erp系統(tǒng)的定制要求要高得多，但目前一些軟件開發(fā)商以極低的價格獲得項目，以換取市場資金，但沒有足夠的能力完成客戶crm系統(tǒng)部署實施，將企業(yè)管理者拉入無底洞。

                           很多企業(yè)的管理者在選擇采購crm當客戶管理系統(tǒng)時，我認為我非常了解它crm系統(tǒng)。實際上只看表面。crm客戶管理體系是企業(yè)營銷體系的建立，而不僅僅是軟件或工具。國內企業(yè)的使用與企業(yè)管理者的表面成熟和內心的不成熟有很大關系。企業(yè)管理者需要做的是放下心態(tài)，虛心crm客戶管理論客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)工程師crm系統(tǒng)規(guī)劃功能設計和客戶管理。

                           SaaS廠商情況

                           近年來，國內出現(xiàn)了大量 SaaS模式的crm客戶管理系統(tǒng)制造商，每個開發(fā)商都在努力宣傳自己產品的成功，但它是真實的crm與表面宣傳相比，系統(tǒng)條件差距很大。有的廠家會要求客戶買三年，有的廠家會推出買三年送三年N正因為如此，年crm系統(tǒng)開發(fā)商很清楚，他們的產品第二年的續(xù)費率會相對較低，所以最好一次收取三年的費用。但不是所有的SaaS廠家都是這樣，有的開發(fā)商把客戶的發(fā)展作為自己企業(yè)的發(fā)展，共同進步SaaS軟件開發(fā)者可以幫助企業(yè)真正crm部署落地客戶管理系統(tǒng)的好廠家。

                           crm客戶管理系統(tǒng)和優(yōu)質服務，而不是用錢砸出來的品牌，更不是用錢催出來的規(guī)模。在這方面，很多企業(yè)選錯了crm客戶管理系統(tǒng)開發(fā)商，導致crm項目以失敗告終。

聲明:為什么企業(yè)管理者不敢使用本文:crm版權歸云路天行所有，未經授權轉載，將追究法律責任。