隨著產(chǎn)品銷(xiāo)量的增加，售后服務(wù)市場(chǎng)的比例也在增加。保持客戶關(guān)系的主要任務(wù)之一是對(duì)客戶進(jìn)行高質(zhì)量的售后服務(wù)管理。維護(hù)客戶的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于開(kāi)發(fā)新客戶的好處。因此，售后服務(wù)企業(yè)scrm軟件系統(tǒng)的建設(shè)是企業(yè)的重要任務(wù)。

   

   

企微scrm軟件模塊提供售后跟蹤功能，具有完善的客戶售后服務(wù)功能。企業(yè)可以根據(jù)客戶的交易時(shí)間列出跟蹤計(jì)劃，讓售后客戶服務(wù)定期跟蹤維護(hù)客戶，詢問(wèn)客戶產(chǎn)品的使用情況，詳細(xì)記錄客戶問(wèn)題、跟蹤時(shí)間、新聯(lián)系人等信息。所有與客戶售后服務(wù)相關(guān)的信息都將記錄在客戶的相關(guān)信息中。信息清晰，可隨時(shí)查看，避免下次客戶打電話或回訪時(shí)信息不完整造成的溝通障礙。它大大改善了企業(yè)的售后客戶管理服務(wù)體系，這是微型企業(yè)scrm軟件系統(tǒng)的一大優(yōu)勢(shì)。

   

客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，不僅要關(guān)注產(chǎn)品本身，還要關(guān)注產(chǎn)品的售后服務(wù)。當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，客戶應(yīng)立即向供應(yīng)商企業(yè)報(bào)告問(wèn)題，并尋求解決方案，以確保企業(yè)的正常運(yùn)行。因此，作為一個(gè)供應(yīng)商企業(yè)，我們必須及時(shí)解決這些產(chǎn)品問(wèn)題，以防止客戶的不滿。同時(shí)，企業(yè)微型企業(yè)的客戶問(wèn)題和售后記錄scrm在軟件中，方便企業(yè)掌握客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。此外，您還可以對(duì)相應(yīng)的售后同事進(jìn)行績(jī)效統(tǒng)計(jì)，了解指定時(shí)間內(nèi)的售后服務(wù)和維護(hù)服務(wù)次數(shù)。更好的售后團(tuán)隊(duì)管理