截至2016年底，我國嬰幼兒奶粉行業產量約為97萬噸。預計到2022年，我國嬰幼兒奶粉行業產量將超過170萬噸。

SCRM成功案例-知名奶粉品牌，打造營銷數據中心，實現高效會員管理

? 在需求方面，父母越來越關注孩子的健康和營養，奶粉行業的需求也逐漸向質量和國際化方向發展。隨著國內奶粉質量的逐步提高和行業結構的調整，國內奶粉行業未來的競爭將繼續加劇。因此，除了對奶粉質量的高要求外，優秀的奶粉品牌也越來越關注市場研究，特別是來自一線消費者的洞察數據。

? 越來越多的奶粉品牌希望通過用戶運營為客戶提供高質量的產品和專業的營養指導。同時，通過有趣的活動，產生更多的互動，形成穩定的會員關系和會員圈，實現銷售增長。

奶粉行業會員管理痛點

SCRM成功案例-知名奶粉品牌，打造營銷數據中心，實現高效會員管理

? 奶粉企業一般在JD.COM、天貓、贊都有店鋪，也有微信官方賬號。數據量巨大，包括消費者數據、微信粉絲數據和訂單數據。但是沒有數據中心，大量數據無法整合，難以統一管理，更不用說從數據中挖掘有用的市場規劃和營銷信息了。

? 雖然有龐大的粉絲群和消費者，但奶粉企業對用戶缺乏了解，無法及時獲得用戶特征、用戶購買行為、消費習慣等。

? 奶粉迫切需要在建立營銷數據中心的同時，將用戶轉化為會員，培養會員的價值認同和身份認同。

博陽互動SCRM，奶粉行業全渠道會員管理解決方案

在市場定位上，兒童配方奶粉巨頭雖然各有側重點，但競爭逐漸白熱化。面對強大的競爭壓力和市場變化，奶粉企業越來越需要管理股票客戶，提高客戶留存率，同時獲得客戶SCRM會員管理系統解決方案，連接線上線下、多業務場景集成，利用全渠道數據集成、全生命周期會員運營、精細客戶運營?貨?人創新，提升用戶價值，從而獲得業務增長。

品牌是一家國際知名的奶粉企業。在大數據時代的競爭壓力下，品牌也做出了戰略決策，選擇博陽互動SCRM全渠道會員營銷管理系統為其打造營銷數據中心，幫助其數字化轉型！

博陽互動為品牌量身定制SCRM平臺開放天貓、京東、小程序商店、商店數據，構建營銷數據平臺，整合小程序積分商場、積分運營、微信卡優惠券等促銷工具，實現全渠道會員運營、營銷互動、營銷自動化，幫助品牌有效運營會員，快速響應市場需求，實現銷售擴張。

博陽互動SCRM，奶粉行業全渠道會員管理解決方案

【構建營銷數據中臺】

博陽互動SCRM打開線上線下店鋪數據，一旦注冊成為SCRM會員成為天貓、JD.COM、小程序商城等所有線上線下門店的會員，實現線上線下會員數據的無縫對接；同時，天貓、JD.COM的會員也成了SCRM會員。構建會員360度肖像，結合用戶互動、購買和基本屬性。

有效的會員管理體系

博陽互動SCRM線上線下統一品牌會員制度，享有同等權益和會員晉升水平，形成終身會員制度；任何渠道消費都可以享受累計積分、統一生日禮品、卡券、節日彩票等會員權益；老會員可以根據會員分組，推動新會員互動、分享轉發文章、參與活動，獲得積分等獎勵，形成全員自動營銷互動實現千人千面的精細會員管理和運營。

【銷售轉化】

博陽互動SCRM平臺高效的積分兌換，包括各平臺卡券、實物獎品、不同行業合作等；各平臺開通的卡券：全額優惠券、折扣券、生日券、扣除券等，實現全渠道交換。

會員洞察，提供決策輔助】

博陽互動SCRM平臺同步天貓、JD.COM、有贊、微信微信官方賬號等所有線上線下門店的積累數據，進行大數據分析，清楚了解會員來自哪個平臺，需要什么產品，不同群體的消費傾向，創建會員模式，深入解讀消費者，為品牌提供真正有價值的全渠道會員營銷管理系統解決方案。

知名奶粉品牌SCRM項目成果方案

SCRM奶粉品牌成功案例SCRM項目成果方案

- 通過博陽互動SCRM全渠道會員管理解決方案，開放天貓、京東、小程序商城SCRM會員通過精細化運營成功留住了80%以上的消費者用戶，保證了品牌的回購率。這些消費者通過朋友之間的分享和互動成功吸引了一批潛在客戶，大大提高了連帶率，超額實現了企業的業務改進目標。