什么是SaaS？

近年來，SaaS（Software as a service 軟件就是服務(wù))長居熱詞榜，是通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)的一種模式。SaaS平臺供應(yīng)商將應(yīng)用軟件部署到自己的服務(wù)器上。用戶不再需要購買或維護軟件，而是向軟件供應(yīng)商租用軟件，供應(yīng)商還將提供軟件管理和維護服務(wù)。

同時，因為SaaS平臺供應(yīng)商將分布式部署在云上，安全性更高，可靠性和安全性比客戶企業(yè)機房更高。

因此，SaaS服務(wù)不僅具有成本優(yōu)勢，而且更加靈活、可靠、安全。SaaS不再是大企業(yè)的專屬服務(wù)，許多中小企業(yè)也開始選擇SaaS軟件服務(wù)部署。

當(dāng)前中國SaaS工業(yè)正處于快速發(fā)展階段，對于中小企業(yè)來說，試圖使用它SaaS級軟件服務(wù)不僅可以實現(xiàn)智能化、數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，還可以降低部署成本，保證企業(yè)的信息安全，一舉多得。

什么是SCRM？

SCRM全稱：social crm，即社會化客戶關(guān)系管理。

與傳統(tǒng)營銷不同CRM，SCRM管理對象僅針對消費者，根據(jù)消費者的歷史交易數(shù)據(jù)進行自動分析，標記消費者，向不同群體的消費者推送不同的營銷內(nèi)容，實現(xiàn)自動化和精細營銷。

SCRM核心是消費者，消費者是客戶和銷售人員，這樣每個消費者都可以參與其中，計算每個消費者的社會價值、營銷價值等數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)全面的社區(qū)移動營銷。

什么是SaaS級SCRM？

SaaS級SCRM （Social Customer Relationship Management of Software-as-a-Service），它是在SaaS部署在平臺上的企業(yè)SCRM專屬解決方案，移動社交2B以消費者為中心以消費者為中心的營銷生態(tài)模式，幫助企業(yè)準確篩選高價值目標客戶，跟蹤和引導(dǎo)轉(zhuǎn)型，通過互動對客戶進行多維肖像和標簽處理，幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績。

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