由于工作的隨機(jī)性，銷(xiāo)售的管理和合作效率一直是企業(yè)難以解決的問(wèn)題。

銷(xiāo)售過(guò)程不透明，企業(yè)難以有效掌握 我的現(xiàn)場(chǎng)工作人員是否有效；

公司難以及時(shí)為銷(xiāo)售人員提供各方面的支持；

分散、單向的信息不能形成宏觀的數(shù)據(jù)分析。

一個(gè)偉大的戰(zhàn)場(chǎng)指揮官的成功在于掌握及時(shí)的情報(bào)，給出正確的方法，從而控制整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)形勢(shì)，最終成為戰(zhàn)爭(zhēng)的贏家。銷(xiāo)售經(jīng)理是銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)的指揮官。為了贏得銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)，他們需要一把武器來(lái)控制銷(xiāo)售過(guò)程。

這是武器CRM系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)能有效支持總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售人員等不同角色對(duì)客戶的管理、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的跟蹤、訂單合同的執(zhí)行，有效引入銷(xiāo)售規(guī)范，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作。

1.銷(xiāo)售行為管理

銷(xiāo)售人員的日常行為管理一直困擾著企業(yè)管理者，管理者希望不時(shí)了解銷(xiāo)售人員的日常工作。CRM很多銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員日常銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的自動(dòng)生成感到驚訝！管理者不僅會(huì)看到系統(tǒng)自動(dòng)提取銷(xiāo)售人員的日常工作數(shù)據(jù)，還會(huì)看到每個(gè)銷(xiāo)售人員當(dāng)天的新收款、合同、新客戶名稱(chēng)、新歷史記錄和參與任務(wù)；也可以通過(guò)CRM隨時(shí)了解銷(xiāo)售人員甚至異地出差人員的工作情況。驗(yàn)證銷(xiāo)售人員的工作是否有效，產(chǎn)生有效的價(jià)值收入。

2.管理銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

利用CRM實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的分階段管理，可以幫助管理者在銷(xiāo)售內(nèi)部建立以客戶為主線的跟蹤機(jī)制，從而透視整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，使銷(xiāo)售總監(jiān)能夠更有效地管理和支持一線人員。更重要的是，銷(xiāo)售經(jīng)理可以更好地幫助銷(xiāo)售人員分析現(xiàn)階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)或問(wèn)題？如何避免它？如何將其推向下一階段，從而最大限度地降低銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，提高銷(xiāo)售成功率。

3.管理銷(xiāo)售結(jié)果

CRM智能統(tǒng)計(jì)分析功能是嵌入日常銷(xiāo)售管理數(shù)據(jù)中，對(duì)日常銷(xiāo)售工作數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度、多層次的總結(jié)和統(tǒng)計(jì)，幫助記者減輕數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)壓力，管理層輕松管理集團(tuán)、部門(mén)和個(gè)人績(jī)效成果。銷(xiāo)售漏斗允許管理者通過(guò)圖形更直觀地看到公司的項(xiàng)目進(jìn)度，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目問(wèn)題并提出整改對(duì)策。

CRM該軟件為整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供了回顧銷(xiāo)售過(guò)程、改進(jìn)整個(gè)公司銷(xiāo)售過(guò)程的重要機(jī)會(huì)。