版權聲明主要給大家深度分析crm的五種三種類型，以及scrm與saas產品又有何主要區別？希望能夠帶大家更進一步更多了解營銷自動化和營銷云！

一、什么是erp

saas產品即management，簡稱客戶關系管理。顧名思義，它的可能就是為了進一步完善各種客戶關系管理、服務三個環節，通過信息科技主要手段提供并具持續創新式、非常符合個性化的客戶會交互和服務提供的過程，從而提升最終客戶對于企業本身的信任度與喜愛度，由此有助渠道銷售。

二、為什么越來越多的企業會選擇crm系統？

根據forrester調查報告相關數據，crm客戶關系管理系統銷售額已經高達數據庫應用系統，坐擁最大的工具軟件收益。

另外據相關調查，86%的企業本身樂意為快速實現會更好的提高客戶滿意度花更多錢；以家的子公司比那些不單位劃分的公司本身平均每年虧損多60%。如果出現一次負面體驗到，超過1/3的客戶多會可以選擇直接離開了自己不喜歡并且日常習慣的高端品牌。這就意味著，在在未來，扎根于提高更佳客戶服務方面體驗、做更好客戶管理的crm系統將躋身更多其他企業的選擇。

二、crm系統有哪三種不同類型？

并不是所有的crm系統都并具相同的基本功能與方向中。根據您的互聯網業務目標，對于產品銷售、市場市場和客戶支持服務其他部門您或許需要更多特定其他工具。小編四種不同的營銷自動化三種類型供你按照企業本身實際需求選擇中合適的營銷自動化使用的工具↓↓↓

1.客戶關系管理孵化第三個階段——國際市場營銷crm系統

營銷saas產品，主要立足型企業營銷推廣活動環節，進一步完善多個各種活動觸點式和監控目標轉化過程。

一場成功的營銷推廣可以根據潛客、關鍵客戶數據，制定具體合適的具體策略。通過營銷管理營銷自動化，多渠道系統整合跟蹤現有用戶信息的內容，將其統一日常收集和存儲在系統實現中。當準客戶通過表單、微博發布、頁面一篇和郵件的內容主導到你的促銷活動中時，你需要很容易地識別他們的再購買多種模式和行為的性質整體趨勢。從而更準確地辯別且能滿足潛在顧客的潛在需求，以便支持它他們個性化的體驗感受。

市場營銷管理erp的整體優勢：

1、更全面的資源整合多渠道相同所有用戶信息

2、主動分辨普通用戶行為的性質、線下購物主要趨勢等

3、根據不同最終客戶，提供完整專業服務體驗到

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2.最終客戶渠道銷售轉進第三個階段——的銷售crm

市場營銷管理erp著重吸引最終客戶、了解客戶一和孵化中客戶多，而產品銷售crm則重點關鍵在于交易協議兩個環節。尤其當客戶逼近購買階段時，及銷售erp并且分析整個產品銷售渠道的價值、明年初截止時間并預測值大交易成功率高，從而更準確地預測未來預期其它收入。

的銷售erp的整體優勢：

1、實時追蹤洞察未來客戶會的的銷售能轉化各種活動

2、構建一個數據庫中的數據來管理和監控視頻完成交易

3、快速實現多渠道系統整合深度分析，提升預測精度高

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3.售后及持續管理方式初期階段——售后支持營銷自動化

在售前初期階段，型企業可以交互式工具來處理的結果投訴等問題，并并對有效的積極跟進。客戶服務團隊營銷自動化在內交易系統，可輕松查詢并有效管理所有的客戶會。所有客戶多（無論是通過發送電子郵件、推特媒體報道還是電話獲取）都也可以在營銷自動化數據庫中中大部分可以記錄和領導組織。為了提供意客戶服務團隊，擁有專業方向的crm需要并且您的我們的團隊更好地提供全面非常完美提升客戶體驗，例如項目創建龐大的數據庫，實時并對聊起來微信對話框及自動發布支持。

最終客戶廣泛支持saas產品的劣勢：

1、多功能合而為一的客戶關系管理系統，可用作監控、去溝通和解決客戶問題

2、擁有完整erp數據庫系統，使您的核心團隊行動過程與子系統新一代人工智能規劃vv5c，從而使最終客戶獲得最佳完美的體驗感

3、通過常見問題解答庫（即領域知識），為客戶多提供更多24逐漸消逝自助服務

根據你當前的大目標和潛在需求，一個完整的crm因為是不必要的。但是，為您的營銷、的銷售和客戶服務團隊我們的團隊需求提供正確的工具，需要使他們為現有和潛在用戶提供更多良好體驗。

三、crm系統的未來？

crm系統對于企業中的它的意義顯而易見。尤其在由于目前社交平臺流行的，同時成為企業本身crm管理重要自有渠道的當今時代，將營銷自動化與社交平臺具有完整結合起來的scrm，將為型企業增添另外一種合理且有效的客戶的管理方式。

因為在crm管理系統中，其他企業通過日常收集客戶會的具體信息及中國的歷史購買行為的性質，對客戶進行分組并推送功能個性化的營銷推廣相關的內容。然而，型企業利用它crm系統給客戶多發送信息很強明確推銷商品目的的做營銷信息的內容，這種單多個方面填鴨式的信息內容營銷場景，并更不能形成非常高的轉化。

scrm（Socialsaas產品）即社交關系化crm，引申含義是將社交網站渠道集成到顧客關系管理品臺。隨著社交平臺越來越多元化，型企業有了更多和客戶會直接互動方式的其他渠道。最終客戶從過去了被動的被接受品牌營銷信息的內容，變得主動通過社交網站渠道與感興趣的商家并互動方式。同時，企業通過快速獲取社交網絡的數據全面，能對客戶進行更詳細的打標和抽簽結果，給客戶提供更多更為快速的個性化類產品和服務，更佳的洞察市場風向。

關于erp的幾種系統實現、scrm與crm之間的本質區別，你都更多了解了嘛？