本文大致目錄其結構如下：

1.度假村行業的現狀

2.豪華酒店行業內發展未來

3.erp系統

4.營銷自動化與數據模型

5.saas產品數據分析（所有用戶深度分析）

1.酒店行業發展現狀

餐館協會成員相關數據：

根據中國旅游協會的公開最終數據，明年中國全國小飯店業不斷擴大，住宿和餐飲業凈收入約5萬億，僅餐飲業將高達4.4萬億，再次保待10%的同比增長率。據此推算，上半年全和酒店行業(不含餐飲)其它收入達到約6000億的總體規模，保待良好發展形勢。我國豪華酒店行業供給不足穩定增長，中國酒店內部總數從2014年的215.01萬間增長到了2019年的414.97萬間，后的年均復合增速為17.87%。

行業的發展基本結構大分化典型特征：

尊貴版豪華酒店：在國家的配套政策的很大影響下，相關更多需求快速急劇，同時運營方面成本過高，需求逐年大大降低。

經濟酒店：在過去都經歷過了顧利娟增速后，同質化現象嚴重和庫存過剩，需進入精細化運作階段

相關數據：上半年全國全國經濟連鎖酒店共241.99萬間套間，2012年至2018年復合增長率為12.40%（《2019中國中國經濟型連鎖酒店發展與去投資調查報告》）

中高端酒店大行業：消費結構升級和中產消費群體的快速不斷擴大，該定位的酒店入住有了幾波紅利，將穩定增長。

2.酒行未來發展趨勢

中高端酒店不斷發展仍有極大更多空間，當前我國的酒店入住豪華酒店為：豪華、高端產品、經濟型的比列約為8%、27%、65%。而歐美為豪華、中高端產品、中國的經濟型的比率約為20%、50%、30%。隨著中國經濟發展的進一步不斷發展，其結構會隨之調整中。

產品中、人文文化與提供服務的精選化：旅游客源市場的細分，對軟硬件有較高提出要求，對提供服務的去感受更為細致，住宿必經階段中的新奇、視覺藝術等完美體驗更為重要。

crm管理系統

supplierrelateinvestment顧客關系管理，以客戶多數據全面的管理方式為重要核心，為型企業逐步建立一個客戶多信息的采集、管理、分析得出、和利用的信息系統。保待客戶多的相關信息一直處于最新最佳狀態，連續跟蹤可以記錄最終客戶與其他企業的交互，為后期裝備的深度分析和決策提供全面廣泛的支持。

目的在于：用來下建立，發展中，和客戶關系維護。必須做到留住客戶，維系客戶，實現客戶個人利益極大化。發展客戶維護，進一步推進業務方面增長速度并大幅度提高客戶忠誠度和整體滿意度；降低營銷成本。

crm系統還能夠管理模式其他以“人”為主體的其他關系，比如：同事，供應廠商，提供服務發現用戶。

erp系統的應用于的多場景：戰略型，運營方面型，分析得出型，協作型。

客戶管理系統下的四個基本子系統功能：

客戶一合作綜合管理系統：以家業務流程綜合管理系統：每個業務部門和客戶的直接接觸，比如國際市場營銷，渠道銷售，客戶體驗等職能部門數據建模管理平臺：逐步實現數據架構，數據全面熱鬧的集市，數據挖掘算法等其他工作，此基礎上逐步實現認知技術和決策過程詳細分析。負責組織日常收集，存儲和深度分析市場，及銷售，服務提供及這個企業的各類其他信息，對客戶多對其全方位的更多了解，為企業本身目前市場決策方面提供依照。提高客戶，挖掘出新發現用戶，支持交叉及銷售，保持和挽留老現有用戶，調查發現三個重點客戶一，服務提供等。信息技術發展管理平臺：對客戶管理系統提供全面核心技術基本保障crm與數據挖掘

consumer(消費者購買)：

性消費分析和預測用戶黏度詳細分析用戶留存率詳細分析（勸說、重新激活）普通用戶所有的商品推薦用戶物質價值基礎模型用戶細分：基于發現用戶的自身屬性，性消費基本屬性，行為的性質自身屬性對發現用戶開展標簽，服務于營銷管理其他行業相關的普通用戶分析得出

crm中存在的最終數據，比如：所有用戶信息內容（顧客消費vipidy，姓名，新號碼，甚至年齡，生日那天等等），交易歷史，積分信息等等，通過此并對分析得出。

customers(商業合作伙伴，其中包括供應商，合作中其他商戶等)

品類、品牌中綜合分析：關于供貨商的綜合分析customer細分化：基于目標用戶、貨品、服務提供等其他相關綜合分析

數據挖掘的其價值

最終數據也可以追尋真相，而不是武斷數據能夠轉變成為相關信息，信息也可以能轉化為行動中，采取采取行動是數據模型的動機。通過歷史數據分析用以分析預測因為未來，比如：哪類最終客戶因為會易流失，下一次的日常消費會事件發生在什么之后，最終客戶對哪種不同的類型的打折促銷響應最好crm系統數據的分析（最終客戶數據挖掘）客戶一工作的滿意度深度分析客戶會其價值詳細分析最終客戶選擇偏好分析客戶會快速獲取詳細分析最終客戶激活電力需求側綜合分析客戶多始終保持分析顧客流失分析得出

用戶畫像：已建立在一系列數據數據之上的短期目標所有用戶相關模型。主要應用中在實現精準營銷，發現用戶詳細分析，數據分析等

營銷數據網址

供大家參考：

www.://byte*.com/https2022年中國國內度假村發展的現狀及市場發展趨勢綜合分析（圖）_證券之星http://今夜哪里有鬼系列.chinahotel.org.cn/.html://逆俠.visiongain.com/journal/道一云辦公：一文秒懂客戶管理系統是什么意思？