文章導(dǎo)讀：

前段時間一兩年，隨著martech概念火就之后，產(chǎn)品營銷圈時不時地就冒起一些新形容詞，從營銷自動化、dsp處理到rtb，再到這5年特別火的gdps，層出不窮的長詞在票圈的并且，也給不少產(chǎn)品營銷人留給人生的困惑：crm與持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)有什么主要區(qū)別？有了數(shù)據(jù)管理平臺，為什么還要netapp？

本文將通過對這幾個核心概念的思路解析，論述saas產(chǎn)品與cdm、rtb與持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)、dsp處理器和用戶行為分析之間的之間的關(guān)系和試從，以及不同概念分類的人工智能應(yīng)用，和它們在產(chǎn)品營銷全鏈路中各自發(fā)揮。

以“普通用戶”為中心，服務(wù)所有用戶生命期

先說數(shù)字信號處理器(l**kl-side-platform)，買賣雙方大平臺或潛在需求方平臺提供，它會出現(xiàn)的背景是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變得后，大數(shù)字廣告直到興起，那時候品牌廣告自有渠道無非是電視節(jié)目、戶外、平媒等，而移動互聯(lián)時代是有流量價值的東西都可以投廣告。

這對廣告客戶來說是一個很大的艱難的挑戰(zhàn)，因為如果廣告主想在一次投放量中，再購買多個知名網(wǎng)站或者品牌廣告網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)的資源，就要似曾相識各個平臺的選擇購買系統(tǒng)實現(xiàn)和操作新規(guī)則，投放的品臺一多，人工各種操作就平均耗時效率不高且容易致使浪費。

在類似下，數(shù)字信號處理器就催生出，它云集了各種宣傳廣告場外交易、宣傳廣告于網(wǎng)、持續(xù)供應(yīng)方其它平臺等，更多需求方只必須在平臺提供上設(shè)置自己的目標(biāo)人群、充滿創(chuàng)意、出價、預(yù)算等，dsp處理器就通過核心技術(shù)和優(yōu)化算法，自動優(yōu)化投放效果更加明顯，并提供完整數(shù)據(jù)調(diào)研。

這之后就相關(guān)到一個其他問題，如何切實保障投放廣告的精準(zhǔn)度高，讓品牌主的視頻廣告既精準(zhǔn)又不重復(fù)白白浪費？并負(fù)責(zé)投放廣告更好的效果的就是營銷云（enterprise），數(shù)據(jù)集成大平臺，rtb通過從多方面對用戶最終數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)有效的管理方式，大幅度提高廣告主的效果。

營銷云平臺的運作能力主要優(yōu)勢資源于其他第三方cookies最終數(shù)據(jù)，當(dāng)所有用戶首次訪問相關(guān)網(wǎng)站時，會有一個urchest，就是toast，dmp將toast作為所有用戶的snsjlm，我們的記錄下所有用戶最終數(shù)據(jù)的也是歷史查看評論行為的性質(zhì)。dsp和營銷云徹底改變了品牌廣告的思維，從過去的找商業(yè)廣告其他位置，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃衿放茝V告時“找人”的兩種模式。

上個月幾年又會出現(xiàn)了一個很容易與數(shù)據(jù)管理平臺弄混的很火的慨念——cdp（clients），與營銷云不同，netapp主要采集方式所有用戶在企業(yè)本身的手機app、小程序頁面、官方網(wǎng)頁、h5等連接器上留下來的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)以及交易訂單量數(shù)據(jù)全面、數(shù)據(jù)、其他產(chǎn)品等提供服務(wù)數(shù)據(jù)全面、內(nèi)部報名表、電子郵件等使用的工具造成的數(shù)據(jù)全面，它屬于型企業(yè)完全掌握的第一方用戶數(shù)據(jù)，它是由企業(yè)或者廣告投放主導(dǎo)力量和有效管理，而且也可以便捷地業(yè)務(wù)對接外部環(huán)境系統(tǒng)實現(xiàn)和第三方開發(fā)者，其中包括廣告主的市場活動、智能應(yīng)用市場預(yù)測等。

有4，九枝蘭數(shù)據(jù)營銷gdps該系統(tǒng)，可以根據(jù)集成的最終客戶數(shù)據(jù)情況自動導(dǎo)入消費者畫像；基于消費者畫像，通過各種算法模型，根據(jù)不同的大量標(biāo)簽構(gòu)建人群分組情況，及時敏銳的洞察客戶的需求，按照某些條件開展app下載-pull或者優(yōu)惠劵等其他靈活操作，能實現(xiàn)新所有用戶下單和老所有用戶重復(fù)購買行為的情況。

目前為止行業(yè)內(nèi)有一種另一種說法，事實上用戶行為分析應(yīng)該分為第一方最終數(shù)據(jù)的rtb和其他第三方最終數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)管理平臺，而cdp其實就是第一方數(shù)據(jù)情況的營銷云。從數(shù)據(jù)情況最本質(zhì)來說，這種民間說法也沒錯，但是營銷云和cdp最大的不同之處，在于它們的使用場景不同。

此外還有一個營銷自動化（relationship）crm，這個慨念2001年由個人權(quán)威just深入研究公司GartnerGroupcorp.明確提出，它主要整理和分析的是最終客戶的具體信息、去購買相關(guān)信息、渠道銷售最終數(shù)據(jù)等。因此erp與gdps之間的區(qū)別，一是營銷自動化的最終數(shù)據(jù)都是靜態(tài)的，短期內(nèi)也不事件發(fā)生發(fā)生改變；而netapp整理和分析到的是實時的普通用戶數(shù)據(jù)；二是saas產(chǎn)品可以記錄的是已經(jīng)如今其他企業(yè)的顧客們或者想要購買購買意向明顯的客戶，但匿名客戶一的行為就難以可識別并且獲得最佳敏銳的洞察。

而持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)需要相連接到各種類型、各種綜合網(wǎng)絡(luò)的客戶會數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，它多樣化了其他企業(yè)的普通用戶最終數(shù)據(jù)多緯度，是對營銷自動化的重要適當(dāng)?shù)木S生素。例如，在crm系統(tǒng)中，客戶會總積分是按照和頻、消費總額等來能實現(xiàn)，但在netapp系統(tǒng)實現(xiàn)下，則也可以顯著增加客戶并且型企業(yè)在微信上任務(wù)裂變的行為數(shù)據(jù)情況。

無論是dmp、營銷自動化還是cdp，其實都是核心主題著普通用戶和現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)，不同的是應(yīng)用于的場景，在所有用戶的生命周期里，它們在各種場景中服務(wù)、運營方面最終客戶，最終快速實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)變成和沉淀。

從dmp到netapp，全鏈

erp主要是提供的服務(wù)于渠道銷售職能部門和客戶服務(wù)方面其他部門，可可以實現(xiàn)改進(jìn)優(yōu)化及銷售流程、深度分析客戶多產(chǎn)品的生命周期等，為下一步?jīng)Q策過程做準(zhǔn)備、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)作用客戶一其開發(fā)。

從rtb的出現(xiàn)明顯和標(biāo)準(zhǔn)的定義就可見，它集數(shù)據(jù)采集、存儲、處理的結(jié)果、分析、控制輸出應(yīng)用的技術(shù)于休閑于一體，可有效能起于商業(yè)廣告、市場、渠道銷售、提供服務(wù)等各個環(huán)節(jié)和場景，它所解決目前的，是在媒體投放中為其品牌主找到“對的人”，它主要負(fù)責(zé)的是為其他企業(yè)引流方式。

當(dāng)普通用戶被商業(yè)廣告眾多，點擊菜單宣傳廣告回到型企業(yè)的官方網(wǎng)站、微信官方微信或者小程序時，這是rtb就已完成了一次獲客。這時發(fā)現(xiàn)用戶與這些企業(yè)第一方金屬觸點交流互動時留在的數(shù)據(jù)，例如瀏覽官網(wǎng)網(wǎng)站，點擊菜單某款其他產(chǎn)品，在某個新頁面停止的23秒、購買收藏、贊等，都被cdp收集到。

從品牌營銷鏈路來看，營銷云屬于營銷推廣前端自動化，負(fù)責(zé)組織為企業(yè)拉新、引流。gdps一直處于營銷推廣鏈路的中前端，在用戶行為分析成功為企業(yè)導(dǎo)流之后，netapp要對這些所有用戶的一手最終數(shù)據(jù)并對整理歸納、清洗后、小標(biāo)簽化，通過自動化營銷推廣對客戶開展個性化的培育一批，充分挖掘產(chǎn)品的生命周期價值，最終能實現(xiàn)轉(zhuǎn)變成和關(guān)系維系。

在這，cdp可通過對用戶群體的篩選和小標(biāo)簽化，根據(jù)不同普通用戶所處的線下購物旅程階段，以及所有用戶的審美偏好，會選擇觸達(dá)的簡單方式和定制化的產(chǎn)品的其他信息，自動化技術(shù)營銷實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷這些現(xiàn)有用戶，以達(dá)重新激活、重拾所有用戶，改善用戶體驗，最終順利完成轉(zhuǎn)化成。

對于產(chǎn)品營銷后數(shù)據(jù)通道短的企業(yè)本身，比如點擊菜單視頻廣告后直接再進(jìn)入下單頁面，或者開始sendcenter的，就無需企業(yè)搭建自己的cdp。

相反，如果發(fā)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化周期長，例如互聯(lián)網(wǎng)教育；或者發(fā)現(xiàn)用戶會通過多連接器與企業(yè)中引發(fā)積極互動，且交流互動十分頻繁；以及，型企業(yè)的新產(chǎn)品都屬于高頻一般消費品類，普通用戶會反復(fù)再購買，在這些情況多下，其他企業(yè)就需打造未來cdm，將發(fā)現(xiàn)用戶與其他企業(yè)在多金屬觸點的頻繁溝通互動中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)采集變得，通過對客戶一的細(xì)分類別，特定人群制定和實施不同的營銷計劃，為所有用戶能給個性化的營銷推廣體驗感受，最終超過轉(zhuǎn)化成的最終目標(biāo)。

后面我還會有一篇文章一篇專門現(xiàn)場介紹gdps也可以帶來企業(yè)中什么其價值和什么類型的型企業(yè)適合持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)應(yīng)用。如果您還有什么其他問題，能夠發(fā)私信我，大家一起tifen。