crm系統聽起來是一個很好的大概念，然而實施變得卻不那么容易。saas產品不只是幾套產品中，它是探至到企業本身內許多獨立部門的商業體系以人為本。

erpcrm客戶關系管理系統，以其他信息科學進步為重要支撐，利用自身數據庫中的數據等管理模式優質的資源并數據深挖掘，詳細分析市場和客戶及身份特質，從而開展產品定位和針在產品銷售，去培養顧客忠誠度，提升客戶體驗，最終實現企業個人利益效益最大化的最終目標。crm管理這一慨念逐漸被肯定，主要由于環境的變化，一是以電商為代表人的新型商業銷售模式帶來什么的市場競爭壓力，二是客戶多消費者的消費習慣、兩種模式及支付全部模式的可以改變。

我們大多都認同，企業中構造高層管理人員有再者其他領導crm這一新的及商業戰略。現代企業管理層必須認可這一跨越時間業務部門的理念，因為只有各種技術顯然是還不夠的。crm系統需要更多在全公司本身范圍內內對其相互協調、信息的內容傳達人和責任承擔。成功的crm需要一個用核心技術來能實現其他企業政策出臺和業務環節的新的商業策略。所以從主導地位80年代的erp重大轉變為將注意力分布在客戶會，通過專業服務、國際市場營銷和產品銷售來整體優化其他業務市場價值的商業盈利模式。

在成功實施saas產品crm系統之前，其他企業必須不認可這些新的、不同的商業體系其他技巧。其他企業的以及商業理念一定要集中反映在erp系統應用中上并且在上至子公司高層下到因為與客戶一**的所有員工之間充分去溝通。