今天中國網民數量早最多10億，無限趨向中國人口總數，也就是說互聯網上的公域流量濃度了，但競爭企業還在不斷地提升，僧多肉少求小于供，獲取流量成本身價大漲。

如果沒有以前是大家在一起在海洋里去撈魚的時代，那下一步應該是自己養錦鯉的時代了，窮則思變，企業的用戶經營思維必須再一次發生改變——從某些新用戶扭頭魔獸維護老用戶，隨后私域流量的興起，今天就來說說私域流量。

01什么是私域流量？

私域流量，是對于公域流量而言的。

公域流量，是指商家按照淘寶、京東、拼多多、攜程、大眾點評、美團、美團和餓了么、沙和尚這些平臺獲取流量進行銷售的模式。

這一類平臺的特點是，流量是一類各個平臺的，商家入駐后是從搜索優化、能參加活動、花費做推廣費和使用促銷活動等方式來獲得客戶和成交數量。公域流量運營的核心是要非常熟練掌握到平臺規則，參照平臺的發展規律反手運營。

公域流量有三個特點：

（1）平臺初期會有一些平臺紅利，流量成本比較低。

（2）與此同時平臺的成熟，流量成本會更加高。

（3）最終平臺會變成一個通道（渠道）收取過路費。

對于商家而言，在一個好的平臺早期入駐后假如運營配伍得當會額外比較不錯的紅利。不過如果沒有在一個平臺晚熟期入駐，那就流量成本絕對不會有什么優勢，不過還有一個很有可能是因為不知道一點規則要花了很多高昂的學費。

而，對此品牌商家而言，由于平臺結果會時變另收過路費的通道，所有的交易超過都要給渠道交一分錢。

可是，相對于品牌而言，有過二次以上交易的熟客再交這個過路費就太不劃算。還有一個一個問題是，一般這種平臺都會把客戶、交易查找數據當成自己的核心資產，不可能徹底鏈接共享給商家，在數據即財富的時代這對品牌商家而言很不公平。

這些公域流量模式存在的主要問題，衍生出品牌商家對了私域流量的需求。

而，微信互聯網體系的發展，為私域流量的發展需要提供了目前而言最好的基礎。微信是目前商家通過移動互聯網斬中消費者最便捷的通道，按照微信號+公眾號+群+小程序，是可以發下的喚起品牌商家和消費者之間大部分的互動，并且基于條件品牌商家自有小程序基于的系統，可以不只要所有數據都歸商家自己所有，商家也可以善于數據挖掘更多商業價值。

對品牌商家而言，私域流量是公域流量的用處補充。不過目前基于條件微信體系的私域流量還有一個紅利。所以，現在對此品牌商家來說，及時解釋自己私域流量的短板，是必然趨勢。

02常規私域流量模式有什么好處？

最直接的好處應該是也可以把熟客的渠道費用省下來，就實力提升利潤水平。同樣，把熟客轉成自己的推廣員，實現裂變銷售，可以不斷擴大客戶規模。當然了，沉淀下來的數據，是可以瘋狂挖掘更多商業價值。

1、真接增加客戶粘性

過去用戶去購買了，企業完全沒有跟他們有一種主動去“再連接”，比如說淘寶賣家通過免費直通車給了客戶，可以購買完后，客戶就來到平臺，還是都屬于淘寶用戶，而不是商家自己。

賣家也只是在店鋪看到客戶電話地址信息，打算再一次高效觸達他，拒絕跟他聯系聯系比較困難。但假如每個購買客戶都加了微信，甚至還在微信群，那你不一樣的了。

假如你加了1萬個客戶微信或微信群，他們不會愿意加你，也有完全信任的。現推出新品，做活動你就有自己免費的推廣渠道了，可以不再把信息推給它們了。

而這以前你是不需要用錢做廣告，短信的。因此，你連接到的用戶一定，你未來的營銷成本就越低。

不但電商，連線下店也一樣的，顧客買完就走了，改天沒有辦法嘞請上門。如果加了微信，有沒是可以主動聯系他，沒更新朋友圈，拜年信息多種手段接受媒體曝光。要是沒有做連接，這些全是要用錢的。

說個栗子，一個電商企業花了1年時間在個人微信號（至少注冊一了15個微信號）上積累知識了3萬老客戶，雇了2個員工維護，一個負責寫文案發內容，那個共同負責當客服。

一有新品推出，就在朋友圈先發布，微信群宣傳，據說就這一點5月和11月省掉20多萬的刷單費用。然后把一遇上重大節假日就加班加點工作給老客戶群發郵件信息。

雖然方法很土，但就這十幾個微信每年出現超過1000萬銷售。相比于公眾號，個人微信連接上客戶會更方便些，更有粘性，這件事很淺顯易懂。

據我說知，這還是規模小的。像什么年糕媽媽，胡楚靚等網紅，不是異曲同工之處嘛，只是因為你選擇公眾號，個人號，應該微博問題。

2、如何防止老客戶流失

今天競爭很兇猛，對手的新顧客很可能昨天肯定你的老客戶。光憑靠產品連接到顧客，這還只是出現在買賣關系層面。

哪天競品推出更低價更優質的產品，客戶很有可能就走了。因此我們的要跟顧客建立起情感溝通互動關系。

若是顧客買完我的產品，在我們的VIP客戶群，還偶爾會參加活動，偶而點zan交流和互動，這就不單純是產品買賣直接連接。

有基于組件員工，品牌更深層面的情感直接連接。正在此時對手就不那么很容易把客戶搶走，畢竟人還是講感情和關系的，也許你客戶還會愿意告訴你吧，對手做了什么事，你們也可以借鑒吸收。

最起碼他在歸順對手時可能會給你善意警告，也期待你的提升。不過，當我們跟客戶建立起的直接連接，互動就會，客戶的穩定性可能會越強，被消耗越容易。

有個做餐飲朋友講過一個例子。有個餐飲店，以前客戶吃東西完就走人，只有等一會兒回頭客自己找上門請，于是這店和其它店沒有區別，靠周邊流量，則是人多時很忙很忙，兩個星期有幾個時段又生意很淡。

過去做活動，有新品，大都在門口豎個易拉寶，株待。

再再后來店長突然以自己名義開了個人微信號，開始的2個月，他讓店里的客人再添加他的微信，就送小菜或打個8折，那樣過去很快那個微信號就學習積累了不少老客戶。

另外他還搞了個VIP客戶群，實際群里可以預定優先有座，還多送半斤肉。自己也試著更新朋友圈內容，偶而搞個新品試菜活動，閑得無聊還跟客戶默默點贊評論。一來二去，老客戶越來越多了。

他還把對空閑時間段消費有更多優惠，這樣的話可緩解了高峰酒店就餐，又減少了營收。又看了看花時間，但倒是有效啊，要知道你在客戶眼前被曝光多了，他回身來吃的機會就變大了。

有所謂留住你老客戶，之外做到產品，你還肯定每天都能喚醒它的記憶。

3、更有助塑造品牌

品牌，的確是客戶對企業精神層面的一種認知。一但確立影響巨大無比，這那是忠誠度。但它決不單單是從產品塑造，企業使命文化，員工服務，產品體驗等等都查找。品牌，一定是讓人感知到溫度，信任的。

統合私域流量池，客戶掃射感覺得到企業服務，同樣的與其它客戶在一起聯系，也能從別人的口碑提高對品牌認知度，這會無法形成效果疊加影響，可比企業自己教育客戶要有效百倍。

這那就是為什么小米品牌稱霸會如此之快，是因為有太多太多的用戶創建無數個米粉部落。

我你還記得2013年左右，那時侯一我聽說小米手機發售，朋友圈，微信群全是有人求F碼，我的天，那可比不上求幾張春運火車票難。

你說說看，這樣多米粉群不應該是國內傳播站點嗎？誰誰誰再搶F碼在群里秀幫一下忙，就立即燃起了其它的米粉熱情，大家哄然向好友求F碼。恩我又是被這樣安利的。

這就是粉絲之間不疊加的品牌影響。一個品牌能聚齊一群人，一群人聚在一起又能搞出一個品牌。

過去我一直在如果說營銷應該是斷的拉新，但今天時代不一樣的了，我覺著用戶留存會更最重要。沒有留存的拉新，鐵定會死，另外所存用戶才是讓生意不持久的法寶。

03什么樣的企業適合我按結構私域流量解決方案？

向大消費者的品牌商家比較比較適合私域流量解決方案，單純的渠道或則只管成產的廠家不太合適。

04哪些行業的商家適合私域流量解決方案？

培訓教育、食品農產品、日用百貨、電子產品、玩具、服裝、餐飲、生活服務、文化旅游等等行業都適合我。這個可以懷疑只要是正向消費者銷售的產品或服務，都也可以按結構私域流量解決方案。

有做私域流量的大家也可以一起來知識星球研究和探討！本人是做實體眼鏡店+互聯網做引流的。14年開始運營私域流量，也有很多做這塊的圈友！大家可以互相不能形成私域流量矩陣。