員工在與客戶溝通時(shí)，言行代表企業(yè)形象。如果沒(méi)有監(jiān)管，員工肯定會(huì)會(huì)出現(xiàn)辱罵、拉黑客戶等情況，只會(huì)壞企業(yè)品牌形象。基于組件此類問(wèn)題，企業(yè)微信提供給會(huì)話內(nèi)容存檔服務(wù)。

企業(yè)微信會(huì)話存檔在經(jīng)客戶授權(quán)許可同意后，可以不幫助企業(yè)在后臺(tái)人工初審員工內(nèi)部、員工與客戶私聊、員工的地方客戶群聊里中的所有聊天記錄。對(duì)此企業(yè)而言，對(duì)員工的聊天記錄通過(guò)存檔，是可以增強(qiáng)企業(yè)管理過(guò)程中的一部分空白。

為最有保障客戶的知情權(quán)和隱私，在企業(yè)啟用會(huì)話存檔功能后，在第一次與企業(yè)員工別人交流時(shí)，就又出現(xiàn)一個(gè)會(huì)話歸檔的小程序。

企業(yè)微信會(huì)話存檔小程序有什么用?

微信會(huì)話存檔小程序用于客戶知情叮囑，告訴客戶聊天記錄將被通過(guò)存檔，嚴(yán)密保護(hù)了客戶的知情權(quán)。

若客戶你選不同意存檔，會(huì)話存檔可將圖片、文本、語(yǔ)音條、鏈接、視頻文件、小程序，哪怕是已撤出的郵件等內(nèi)容格式。若客戶不同意下來(lái)存檔，也可你選擇不同意下來(lái)存檔選項(xiàng)，此時(shí)，客戶與員工的聊天記錄將絕對(duì)不會(huì)被保留。

企業(yè)微信會(huì)話存檔小程序叮囑是可以自動(dòng)關(guān)閉嗎?

企業(yè)微信會(huì)話存檔小程序囑咐不能自動(dòng)關(guān)閉。顧客可根據(jù)自己的需要，你選擇是否是不同意存檔。若客戶沒(méi)有選擇，則默認(rèn)不同意存檔。

由于會(huì)話存檔小程序叮囑不能直接關(guān)閉，特別是在群里，每2020年規(guī)劃一個(gè)群成員就發(fā)四次叮囑，不少人感覺(jué)上被打擾。據(jù)內(nèi)部消息，企業(yè)微信存檔功能也將360優(yōu)化卡片成弱警告，被人打擾的問(wèn)題便可一一解決。

這樣怎么去開(kāi)通和建議使用企業(yè)微信會(huì)話存檔呢?企業(yè)在企業(yè)微信管理后臺(tái)去購(gòu)買會(huì)話存檔接口時(shí)，要參照API文檔進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)才能不使用。假如企業(yè)沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力，是可以再選擇類型點(diǎn)鏡SCRM提供給的會(huì)話存檔服務(wù)，無(wú)需讓其旗下和以維護(hù)，并可以提供功能不同實(shí)現(xiàn)會(huì)話存檔的低級(jí)功能。

圖中，企業(yè)通過(guò)點(diǎn)鏡SCRM不開(kāi)通會(huì)話存檔，可在后臺(tái)人工審查員工聊天記錄，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)記錄會(huì)話內(nèi)容。