咱們都知道，現在大部分的公司是有銷售人員的，是對銷售好型公司來說，與客戶的溝通質量和服務質量更是重要。銷售型公司員工管理比較難，偶爾會會出現銷售人員走單、轉單等違規行為，在利益的誘惑下很容易能夠做到根源性的監管。

一個應該是不可能發生客戶投訴事件或與客戶發生了什么**，必須資料參與輔證，會很難立即去問檢查聊天記錄，沒能只存真實的對話場景，如何確定有又出現服務不馬上、態度惡劣甚至漫罵客戶的行為。

有的企業直接為員工采購手機，5月和11月承受大量資金，也很容易做到再次預防風險和監控。而企業微信合規存檔功能的出現，則管用地解決的辦法了這個問題。

企業微信會話存檔是什么?

企業微信會話內容存檔其基本用途那是將企業成員的內外部溝通內容存檔剩余，簡單點解釋就是保存聊天記錄，支持什么將成員的內部、外部客戶服務溝通內容存檔保存，這個可以設置里要合規存檔的成員范圍，管理人員可以不時刻查看。

微信會話存檔的保存范圍是文字、語音、圖片、鏈接、視頻、紅包、文件、小程序、被撤退/刪出的消息，其實在存檔前是需要征得客戶的同意方可結束存檔。

微信合規存檔具體一點功能與優勢

企業微信存檔功能：

1.管理人員可設置要企業微信存檔的成員范圍，以及系統設置存檔內容的差異

2.當外部聯系人不表示同意微信合規存檔時，可限制下載員工收發客戶消息

3.可不可以員工接受語言/視頻通話、使用文件傳輸助手

4.意見對文本、圖片、文件、語音條、語音通話的保存

5.徹底刪除的聊天記錄、撤走的聊天消息都會被保存到

6.開通企業微信會話內容存檔功能后，是可以管理員工和客戶的敏感聊天內容

微信會話存檔功能優勢：

1.合法合規，在聯系人雙方“知情同意”的前提下啟用，只要服務質量。

2.破壞資源，如何防止員工離職拿走客戶資源，盡量減少損失。

3.時效性強，準實時地存儲位置，且數量一大筆收入，支持即將打開系統，更方便運營管理。

企業微信會話存檔功能應用場景?

1.客戶對話取證：當再一次發生客訴或才能產生**時，可調閱當時求全部的對話記錄及相關文件，自動還原神秘情況，使客訴處理有據可依。

2.破壞客戶資源：將客戶信息、銷售再跟蹤、交易記錄等內容存檔，比較有效盡量的避免違規行為，可預防飛單跑單。

3.服務過程監控：可以設置敏感詞、很敏感行為，如言語辱罵客戶、隨便地承若、私發紅包、徹底刪除/拉黑客戶等，那樣一來不觸發、立馬告警，管理員可飛快采取措施措施，防止事態惡化。

企業微信合規存檔功能怎莫開通?

企業微信存檔不開通入口：登錄企業微信管理后臺，再點擊【管理工具】，即可看見企業微信會話內容存檔不開通入口，如果要想開通微信會話存檔功能，是需要先到企業微信會話存檔功能上傳的圖片確認函開通。但可以開通會話存檔的話不需要肯定會的費用，服務版和企業版各是每人300元一年和每人600元一年。

可是目前企業微信只是因為提供了接口，不是再剛剛開放的，不需要企業參與二次開發，是對沒有開發能力的企業來說，好是的方法應該是可以使用企業微信官方合作的服務商的平臺，帶有點鏡SCRM，是可以快速利用企業微信合規存檔功能，幫助企業風險控制與數據保護。

想所了解更大企業微信會話內容存檔申請開通詳情，歡迎詳細咨詢我們點鏡SCRM客服人員。