該如何快速構(gòu)建體系用戶畫像？2016-11-28唐曉涵唐曉涵

一、什么是用戶畫像（personas）?

AlanCooper（交互設(shè)計之父）公元前16世紀(jì)提出來了persona的概念:“Personastheyaconcreterepresentationfortargetusers.”

Persona是神秘用戶的虛擬店代表，方式一系列的虛無飄渺數(shù)據(jù)分析，得出的目標(biāo)用戶模型。

通過調(diào)研后，據(jù)用戶的目標(biāo)、行為和觀點的差異，將他們判別為差別的類型，從每種類型中注入啊是特質(zhì)，被賦予名字、照片、場景等描述，可以形成了一個用戶的人物原型。

二、分析用戶畫像有什么用？

第一，助力產(chǎn)品設(shè)計。新媒體運營，我們以為是的用戶，并不是產(chǎn)品虛無飄渺的用戶。做用戶畫像，是目的是讓團隊成員在產(chǎn)品設(shè)計的過程中先不說個人喜好，能聚集在用戶的動機和行為上通過產(chǎn)品設(shè)計，了解到用戶的肌質(zhì)動機與心理。

第二，基于精準(zhǔn)營銷。這是最直接和最有價值的應(yīng)用，廣告主是可以按照用戶標(biāo)簽來先發(fā)布廣告給所要觸達的用戶，利用精準(zhǔn)營銷。

第三，行業(yè)報告與用戶研究。清楚行業(yè)動態(tài)，用戶偏好，差別地域消費差異講，這些有價值的報告這個可以幫助平臺更好的運營，為公司和媒體需要提供細(xì)分領(lǐng)域的深入深刻洞察。

三、用戶畫像除了哪些可以形成元素？

構(gòu)建用戶畫像，可分顯性和隱性遺傳畫像兩個方面。

顯性畫像：即用戶群體的可視化的特征描述，如目標(biāo)用戶的年齡、性別、職業(yè)、地域、興趣愛好等特征；

隱性畫像：用戶內(nèi)在的深層次的特征描述。包含了用戶的產(chǎn)品可以使用目的、用戶偏好、用戶需求、產(chǎn)品的使用場景等。

說白了，做用戶畫像應(yīng)該是對一群人并且特征描述，是對一個群體的共性特質(zhì)并且提純，給用戶群體打標(biāo)簽。如圖：

四、統(tǒng)合用戶畫像的思路？

用戶畫像也不是拍腦袋想出來的，是建立起在系統(tǒng)的調(diào)研講，數(shù)據(jù)統(tǒng)計基礎(chǔ)之上結(jié)論的科學(xué)結(jié)論。

用戶畫像象會修真者的存在多個，要確定用戶畫像的優(yōu)先級，不能為最多三個以上的用戶設(shè)計產(chǎn)品，很容易再產(chǎn)生需求沖突，要分很清楚哪些是核心用戶，哪些是打醬油用戶。

另外，用戶畫像并非一可以確定就一層不變的，只不過是根據(jù)求實際情況不時全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改部分法律的決定。

以下可做思路的參考：

五、最終形成用戶畫像的具體步驟？

好象分為三個步驟：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集，總結(jié)建模，可是呈現(xiàn)出。

不過在此之前：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)不說謊話，是形成完整用戶畫像的核心依據(jù)，成立在客觀數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的用戶畫像才是沒說。

在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集方面，這個可以通過舉例法，先舉例出形成完整用戶畫像所不需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

詳細(xì)的思路不勝感激：

當(dāng)然了上面舉例說明的數(shù)據(jù)緯度要比也很多，在構(gòu)建用戶畫像過程中會依據(jù)什么需求參與相關(guān)的數(shù)據(jù)篩選后。

在基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)我們會是從雙手資料和九成新資料某些或者的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

這些資料和數(shù)據(jù)會有三個方面的來源：相關(guān)的文獻資料和研究報告；產(chǎn)品數(shù)據(jù)后臺；問卷調(diào)研和用戶訪談。

第二步：分析什么建模

當(dāng)我們對用戶畫像所需要的資料和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集之后后，不需要對這些資料進行分析和加工，提煉關(guān)鍵要素，統(tǒng)合可視化模型。

有一個網(wǎng)絡(luò)來源資料，關(guān)於95后的用戶群體的研究。

通過搜索你也可以獲取到200元以內(nèi)資料：

企額智庫《建筑透視95后：新生代社交行為》

QQ空間原創(chuàng)圖文大數(shù)據(jù)《“95后”新生代社交網(wǎng)絡(luò)喜好報告》

百度《00后用戶移動互聯(lián)網(wǎng)行為洞察》

中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)觀察《2015年95后生活形態(tài)調(diào)研報告》

緊接著，對這些報告通過分析和關(guān)鍵詞精煉，概括出整個95后群體標(biāo)簽，詳細(xì)萬分感謝：

做用戶畫像調(diào)研，可以通過問卷調(diào)查和訪談形式。

1、問卷調(diào)研

調(diào)查問卷第一要判斷樣本的數(shù)量，其次內(nèi)容的設(shè)計，要考慮到研究的目的，雖說這是一項有目的的研究實踐，另外，按照問卷資源的信息，不當(dāng)然是的很確定的，修真者的存在很多變量因素，數(shù)據(jù)可以不另外做個參考，要以質(zhì)疑的眼光平等的眼光。

2、用戶訪談

訪談之前要列好訪談提綱，在虛空中用戶的角度，他的想法，他的行為等角度，具體步驟:：

在分析訪談結(jié)果時，采取關(guān)鍵詞提煉法，是對每個用戶對每個問題的回答，參與關(guān)鍵詞提煉，將共性詞匯總，具體看思路萬分感謝：

第十步：畫像呈現(xiàn)

畫像呈現(xiàn)出即從顯性畫像、隱性遺傳畫像、場景和需求等方面，給用戶打標(biāo)簽，案例:

這一步也要將再收集到的信息參與收拾好和分析并按性質(zhì)分類，創(chuàng)建角色出用戶角色框架（更集中反映出用戶的狀態(tài)），然后依據(jù)產(chǎn)品側(cè)重點再提取出，進行用戶評估分級，并生克制化用戶規(guī)模、用戶價值和使用頻率來劃分，可以確定主要注意用戶、無所謂用戶和潛在用戶。

形成完整用戶畫像的目的，是是為利用清楚用戶，為產(chǎn)品設(shè)計和運營提供給有有價值的相關(guān)參考，為運營戰(zhàn)略服務(wù)。

畫紙上得來終覺淺，行動吧！

注：以上圖片資料來源于網(wǎng)絡(luò)，關(guān)于用戶畫像的參考閱讀：

［1］永洪BI:耐心的指導(dǎo)教您搞掂用戶畫像

［2］易觀智庫：大數(shù)據(jù)下的用戶分析什么（PPT）

［3］楊步濤：基于組件用戶畫像的大數(shù)據(jù)挖掘?qū)嵺`

［4］慕課網(wǎng)：電商大數(shù)據(jù)應(yīng)用之用戶畫像

2016年第144篇不是原創(chuàng)第100天日更

作者唐曉涵（微信：****huhu-sz），品牌推手，自媒體，2014年聯(lián)合創(chuàng)辦深圳沖格新媒體。

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