在企業(yè)紛紛入局私域運營的時代之下，許多企業(yè)在嘗試了私域運營一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)效果并不好。那么，問題到底出現(xiàn)那里呢？其實，很多企業(yè)一開始做私域運營，便把目光放在了消息觸達、客戶培育等方向，但卻忽略了一個關(guān)鍵點——IP人設(shè)。

企業(yè)微信作為一個相對封閉的社交環(huán)境，企業(yè)要想成功實現(xiàn)客戶成交轉(zhuǎn)化，有一個關(guān)鍵點，便是獲取客戶信任。可以說，微信本質(zhì)上只是承載流量的一個平臺，而要做好私域運營，獲取客戶信任才是核心，而人設(shè)IP則是獲取客戶信任的關(guān)鍵。今天，就來為大家講解一下私域IP的重要性與塑造內(nèi)容。

 什么是人設(shè)IP？

人設(shè)，即人物的設(shè)定。在私域流量運營中，IP人設(shè)是企業(yè)或品牌的人格化表現(xiàn)。在日常的私域運營中，企業(yè)將抽象的品牌形象，付諸于具象化的人物形象，去建立企業(yè)與用戶的信任關(guān)系。

那么，私域人設(shè)應(yīng)當如何塑造呢？只要在弄清楚，企業(yè)的客戶是誰？客戶信任誰？客戶的特征是什么？這三個問題后，私域人設(shè)塑造就迎刃而解了。

首先，企業(yè)應(yīng)當圍繞客戶圈層與行業(yè)特征，對人設(shè)特征進行分類。基于不同的客戶圈層，企業(yè)私域IP所塑造的特征也不一樣。以消費屬性來說，我們將消費行為大致分為三大類：高頻+高單客價、低頻+高客單價、高頻+低客單價；而不同的消費屬性，對應(yīng)客戶不同的購買心理，私域人設(shè)也要隨之對應(yīng)塑造。

那么，在了解了客戶特征、購買心理以及私域人設(shè)所需要賦予的特征后，私域人設(shè)塑造要如何落地實施呢？今天將圍繞三個板塊，來淺談一下私域人設(shè)的塑造。

1、角色設(shè)定：總結(jié)出私域人設(shè)的角色設(shè)定該如何落地，從而更好的助力企業(yè)實現(xiàn)客戶孵化。通過企業(yè)的人設(shè)特征，圍繞名字、性別、公司角色、提供價值、頭像等維度，打造符合企業(yè)調(diào)性的IP正面形象。一旦人設(shè)形象確立后，私域運營就有了標準與方向，能夠持續(xù)的對外輸出統(tǒng)一形象，拉進與客戶關(guān)系與信任，從而提高客戶轉(zhuǎn)化。

2、豐富對外信息展示：通過展示常規(guī)的昵稱和頭像、個性簽名、相冊封面、朋友圈內(nèi)容等信息，向客戶傳遞企業(yè)信息與產(chǎn)品情況，加速客戶對企業(yè)產(chǎn)品的感知。與此同時，對外信息展示頁是新用戶添加企業(yè)微信好友后，第一時間關(guān)注的地方，曝光量大且對后續(xù)成交變現(xiàn)起到至關(guān)重要的作用，因此企業(yè)應(yīng)當更為重視。

3、個性化用戶歡迎語：經(jīng)過多年行業(yè)積淀與企業(yè)觀察，針對不同人設(shè)IP特征、企業(yè)產(chǎn)品定位與推廣需求，進行個性化用戶歡迎語設(shè)置，實現(xiàn)針對化的私域培育，助力多維度企業(yè)的私域培育需求。

在私域運營中，通過人設(shè)IP的塑造，構(gòu)建企業(yè)與客戶的信任，從而提升私域的成交轉(zhuǎn)化率。這是基于對數(shù)十家企業(yè)私域運營的洞察與思考所得出的經(jīng)驗與結(jié)論，更是經(jīng)過了多家企業(yè)驗證，助力于企業(yè)私域運營的客戶培育與孵化。

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