倒計(jì)時(shí)3天！《數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》即將開(kāi)營(yíng)

當(dāng)下，品牌做會(huì)員已成為必然趨勢(shì)。

我們?cè)趯?duì) 500+ 消費(fèi)零售、本地生活、健康醫(yī)療等不同行業(yè)的操盤(pán)手進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：

超過(guò) 40% 的品牌處于一直想做會(huì)員體系，又擔(dān)心試錯(cuò)成本太高而遲遲不敢落地的階段；還有近 50% 的品牌已經(jīng)開(kāi)始做會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)，卻在過(guò)程中遇到了階段性的瓶頸無(wú)法更進(jìn)一步。

我們整理了一些被大家高頻提及的問(wèn)題：

會(huì)員體系冷啟動(dòng)如何步步為營(yíng)，避免踩坑？

付費(fèi)會(huì)員權(quán)益成本如何核算，能保障利潤(rùn)？

線上線下一體化全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)，怎樣打造？

線下門(mén)店對(duì)會(huì)員運(yùn)營(yíng)落地配合度低，如何解決？

會(huì)員拉新規(guī)模和復(fù)購(gòu)率，如何有效提升？

......

這些問(wèn)題的出現(xiàn)，顯現(xiàn)了品牌要做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)一定不是私域團(tuán)隊(duì)的單個(gè)部門(mén)，簡(jiǎn)單拉幾個(gè)社群就能解決的問(wèn)題。

那么，如何解決這些會(huì)員運(yùn)營(yíng)的難題呢，先來(lái)看一個(gè)公式：

會(huì)員運(yùn)營(yíng)要解決的核心問(wèn)題是——如何提高會(huì)員數(shù)量，以及如何提升“單體會(huì)員價(jià)值”。

過(guò)去，我們習(xí)慣把注意力放在了提高會(huì)員數(shù)量上，也就誕生了很多和私域引流相關(guān)的內(nèi)容。而今，眾所周知，大規(guī)模獲取流量已經(jīng)非常困難，大多數(shù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)，因此如何解決會(huì)員的留存問(wèn)題，提升單體會(huì)員價(jià)值則是核心關(guān)鍵。

關(guān)于如何提升單體會(huì)員價(jià)值目前有兩種做法：

一是面向小規(guī)模會(huì)員（幾十人到一千人不等）的集中性運(yùn)營(yíng)；

二是面向大規(guī)模會(huì)員的系統(tǒng)性運(yùn)營(yíng)（至少面向十幾萬(wàn)人，甚至上千萬(wàn)人）。

舉個(gè)例子：比如你是一家餐飲店的店主，該如何會(huì)員更頻繁消費(fèi)？

你采取的做法可能是把會(huì)員拉群，在群里發(fā)送優(yōu)惠券，或者不定期設(shè)置福利菜品做促銷，刺激消費(fèi)。如果你的會(huì)員運(yùn)營(yíng)做的足夠精細(xì)，你還可以將會(huì)員偏好進(jìn)行分類，某一類人喜歡面食、某一類人喜歡烤串等等，然后在社群里人肉定向的推送商品和優(yōu)惠信息。

而如果你是管理著幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的會(huì)員呢？

因?yàn)樯婕暗臅?huì)員體量很大，所以你必須要有一套系統(tǒng)性的的運(yùn)營(yíng)方案——需要進(jìn)行大規(guī)模的收集消費(fèi)數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí)體系、分階段用戶運(yùn)營(yíng)引導(dǎo)、豐富的會(huì)員觸達(dá)通道體系來(lái)提升留存和復(fù)購(gòu)。

比如百果園，就有一套會(huì)員等級(jí)體系，用來(lái)運(yùn)營(yíng)上千萬(wàn)的會(huì)員：

當(dāng)你只是普卡會(huì)員的時(shí)候，你享受的是基礎(chǔ)會(huì)員權(quán)益，但是當(dāng)你是超級(jí) VIP 之后，你就可以獲得每個(gè)月 40 元的券包、折上 95 折，門(mén)店爆款專享價(jià)等等。并且，百果園會(huì)員等級(jí)是可進(jìn)可退的。如果你很長(zhǎng)一段時(shí)間不用百果園，你還可能從鉆卡等級(jí)退回銀卡。

在這套會(huì)員等級(jí)體系運(yùn)行背后，還有一整套的、系統(tǒng)性的運(yùn)營(yíng)辦法，刺激會(huì)員更高頻次的消費(fèi)，產(chǎn)生更多價(jià)值。在百果園財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，目前其會(huì)員數(shù)量超過(guò) 8000 萬(wàn)，整體會(huì)員復(fù)購(gòu)率達(dá)到 49%，會(huì)員全年貢獻(xiàn)收入超 72 億。

百果園會(huì)員運(yùn)營(yíng)全景圖

可以看見(jiàn)，在對(duì)幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的會(huì)員管理過(guò)程中，需要具備更強(qiáng)的數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)能力，包括會(huì)員數(shù)據(jù)收集、會(huì)員權(quán)益體系設(shè)計(jì)、會(huì)員分層運(yùn)營(yíng)引導(dǎo)、會(huì)員觸達(dá)通道搭建。

因此，大規(guī)模會(huì)員運(yùn)營(yíng)比小規(guī)模會(huì)員運(yùn)營(yíng)難度更大，也更有技術(shù)含量。這意味著如果你能了解系統(tǒng)性會(huì)員運(yùn)營(yíng)，站到更高的層次上理解會(huì)員運(yùn)營(yíng)，再運(yùn)營(yíng)起上百人的微信群就會(huì)更加得心應(yīng)手。

但是，大規(guī)模會(huì)員運(yùn)營(yíng)并不是一個(gè)所有人都有機(jī)會(huì)去涉及的工作，對(duì)于很多企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是非常稀缺的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，會(huì)員運(yùn)營(yíng)所涉及的大量核心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、大量品牌的核心機(jī)制、以及運(yùn)營(yíng)核心的策略手段，是一個(gè)公司的機(jī)密所在。

所以市場(chǎng)上基本沒(méi)有相關(guān)會(huì)員體系化的課程存在，這就造成了具備大規(guī)模會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力的人才嚴(yán)重的供不應(yīng)求，大多數(shù)企業(yè)對(duì)會(huì)員運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知和實(shí)踐也只是冰山一角。

基于此，我們希望給想做和正在做會(huì)員運(yùn)營(yíng)的企業(yè)、從業(yè)者一個(gè)進(jìn)階的可能。運(yùn)營(yíng)研究社聯(lián)合百果園的會(huì)員團(tuán)隊(duì)，耗時(shí) 3 個(gè)月共同研發(fā)了《數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》。

對(duì)于正在做以及想做會(huì)員的企業(yè)和從業(yè)者，歡迎掃碼添加運(yùn)營(yíng)大師兄進(jìn)行課程咨詢。如果你還想更深入了解這門(mén)課程，可以花幾分鐘時(shí)間看完以下課程介紹。

01 《會(huì)員運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》課程介紹

【數(shù)字化·會(huì)員運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)】?jī)?nèi)容由百果園會(huì)員業(yè)務(wù)各核心板塊負(fù)責(zé)人首次線下親授，課程系統(tǒng)全面、實(shí)操性強(qiáng)，有利于幫助企業(yè)解決會(huì)員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的會(huì)員數(shù)據(jù)收集、會(huì)員權(quán)益體系、用戶分層運(yùn)營(yíng)、私域流量運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)分工管理等問(wèn)題。

1）課程導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)

本期【數(shù)字化·會(huì)員運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)】是由百果園會(huì)員業(yè)務(wù)各核心板塊負(fù)責(zé)人首次線下親授。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)研究社教學(xué)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行課程打磨，有創(chuàng)始人@小賢老師和百果互動(dòng) @姚楊老師做課程監(jiān)制。

2）課程內(nèi)容

與市面上其他講會(huì)員的課程相比，這門(mén)課程主要從品牌操盤(pán)手和負(fù)責(zé)人的視角出發(fā)，提煉出了品牌全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、分層分群與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、企微社群私域流量、數(shù)據(jù)獲取與洞察運(yùn)營(yíng)4大核心模塊。

同時(shí)，為了讓你能夠更好的復(fù)用到自己的業(yè)務(wù)，課程里每一個(gè)模塊的講解做到了包括【方法論+實(shí)戰(zhàn)案例+數(shù)據(jù)指標(biāo)+團(tuán)隊(duì)建議】超細(xì)顆粒度，相信無(wú)論是在認(rèn)知還是操作經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)落地上都能給到你足夠的啟發(fā)和幫助。

如下附上本門(mén)課程大綱，供你進(jìn)一步參考。

Ps. 百果園所沉淀出來(lái)的這套會(huì)員理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)由百果園官方合作伙伴鹿鳴科技在快消品零售、美業(yè)、珠寶、大健康等進(jìn)行了實(shí)踐和驗(yàn)證。

3）實(shí)戰(zhàn)營(yíng)學(xué)習(xí)形式

實(shí)戰(zhàn)營(yíng)除了有來(lái)自百果園會(huì)員團(tuán)隊(duì)的授課，還包括 “教、練、答、講” 的教學(xué)服務(wù)。

專業(yè)指導(dǎo)：采用小組制學(xué)習(xí)和任務(wù)研討，同時(shí)每個(gè)小組分配一名百果園運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)伙伴做專業(yè)輔導(dǎo)，帶你加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解；

工具實(shí)操：基于鹿鳴科技（百果園官方合作伙伴）提供的數(shù)據(jù)工具設(shè)置一組營(yíng)銷自動(dòng)化 MA（含人群篩選-鏈路設(shè)計(jì)-產(chǎn)品推薦-數(shù)據(jù)收集），并且進(jìn)行方案講解和鏈路測(cè)試，熟練掌握提效工具的運(yùn)用；

課程答疑：上課期間每個(gè)模塊結(jié)束后都可以跟課程導(dǎo)師實(shí)時(shí)互動(dòng)，答疑解惑；課程結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況會(huì)安排 2 次在線答疑；

學(xué)員交流：結(jié)交 40+ 品牌和零售企業(yè)高管或負(fù)責(zé)人，通過(guò)本期訓(xùn)練營(yíng)還特別企劃了“經(jīng)營(yíng)夜話”活動(dòng)，幫助學(xué)員間深度交流、連接高質(zhì)量人脈。

4）哪些人適合學(xué)？

課程內(nèi)容設(shè)置采取從大到小、從整體到細(xì)節(jié)的方式，既能讓學(xué)習(xí)這門(mén)課程的伙伴了解到會(huì)員運(yùn)營(yíng)頂層設(shè)計(jì)的東西，又能知道具體的落地細(xì)節(jié)，如果你符合以下人群中的任意一種，都希望你能不錯(cuò)過(guò)這門(mén)課程。尤其是以線下銷售渠道為主的品牌，我們極力推薦學(xué)習(xí)這門(mén)課程。

歡迎與已報(bào)名的蒙牛、探魚(yú)等多家不同行業(yè)頭部品牌成為同學(xué)，共同探討、共同進(jìn)步。

5）課程時(shí)間地點(diǎn)

? 時(shí)間：8月26-27日

上一篇：上新了！2... 下一篇：對(duì)話影刀：...

成人**毛片同性女|国产丝袜在线播放|精品无码久久久久久国产|99riav国产精品|99视频中文字幕

倒計(jì)時(shí)3天！《數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》即將開(kāi)營(yíng)

01

《會(huì)員運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》課程介紹

2）課程內(nèi)容

4）哪些人適合學(xué)？