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做私域和會員的人請進！這門口碑好課本周五開營



當下，品牌做會員已成為必然趨勢。

我們在對 600+ 消費零售、本地生活、健康醫療等不同行業的操盤手進行調研后發現：

超過 40% 的品牌處于一直想做會員體系，又擔心試錯成本太高而遲遲不敢落地的階段；還有近 50% 的品牌已經開始做會員體系運營，卻在過程中遇到了階段性的瓶頸無法更進一步。

我們整理了一些被大家高頻提及的問題：

會員體系冷啟動如何步步為營，避免踩坑？
付費會員權益成本如何核算，能保障利潤？
線上線下一體化全渠道會員運營，怎樣打造？
線下門店對會員運營落地配合度低，如何解決？
會員拉新規模和復購率，如何有效提升？
......

這些問題的出現，顯現了品牌要做好會員運營一定不是私域團隊的單個部門，簡單拉幾個社群就能解決的問題。

那么，如何解決這些會員運營的難題呢，先來看一個公式：


會員運營要解決的核心問題是——如何提高會員數量，以及如何提升“單體會員價值”。

過去，我們習慣把注意力放在了提高會員數量上，也就誕生了很多和私域引流相關的內容。而今，眾所周知，大規模獲取流量已經非常困難，大多數市場轉向存量市場，因此如何解決會員的留存問題，提升單體會員價值則是核心關鍵。

關于如何提升單體會員價值目前有兩種做法：

一是面向小規模會員（幾十人到一千人不等）的集中性運營；
二是面向大規模會員的系統性運營（至少面向十幾萬人，甚至上千萬人）。

舉個例子：比如你是一家餐飲店的店主，該如何會員更頻繁消費？

你采取的做法可能是把會員拉群，在群里發送優惠券，或者不定期設置福利菜品做促銷，刺激消費。如果你的會員運營做的足夠精細，你還可以將會員偏好進行分類，某一類人喜歡面食、某一類人喜歡烤串等等，然后在社群里人肉定向的推送商品和優惠信息。

而如果你是管理著幾十萬、上百萬的會員呢？

因為涉及的會員體量很大，所以你必須要有一套系統性的的運營方案——需要進行大規模的收集消費數據、設計會員等級體系、分階段用戶運營引導、豐富的會員觸達通道體系來提升留存和復購。

在對幾十萬、上百萬的會員管理過程中，需要具備更強的數據和運營能力，包括會員數據收集、會員權益體系設計、會員分層運營引導、會員觸達通道搭建。


因此，大規模會員運營比小規模會員運營難度更大，也更有技術含量。這意味著如果你能了解系統性會員運營，站到更高的層次上理解會員運營，再運營起上百人的微信群就會更加得心應手。

但是，大規模會員運營并不是一個所有人都有機會去涉及的工作，對于很多企業和個人來說，這是非常稀缺的經驗。同時，會員運營所涉及的大量核心的業務數據、大量品牌的核心機制、以及運營核心的策略手段，是一個公司的機密所在。

所以市場上基本沒有相關會員體系化的課程存在，這就造成了具備大規模會員運營能力的人才嚴重的供不應求，大多數企業對會員運營的認知和實踐也只是冰山一角。


為此，我們聯合百果園會員運營團隊于 10 月 14 日-15 日舉辦《數字化會員運營實戰營》第 2 期。

10月往后開始是各品牌或企業做規劃的重要節點，正好可以趁這一期的學習，跟著標桿品牌學習經驗，解決當下問題的同時，也能更好的做明年的規劃。


對于正在做以及想做會員的企業和從業者，歡迎掃碼添加運營大師兄進行課程咨詢。如果你還想更深入了解這門課程，可以花幾分鐘時間看完以下課程介紹。


01
《會員運營實戰營》課程介紹


運營社聯合百果園會員運營團隊專家們共同研發的「數字化會員運營實戰營」第 1 期，前段時間在深圳百果園總部圓滿落地，還獲得了參訓學員們的一致好評。



2 天 1 夜緊湊的學習日程安排，讓學員們直呼 “ 值麻了，下次還來。”

甚至還有學員通過這兩天會員運營的學習和實訓作業探討，帶走了直接可復用的會員運營方案。


在課程的反饋問卷中，【數字化會員運營實戰營】第1期收獲了超高好評。


由于課程足夠硬核，不少學員表示希望在公司內部進行分享和安利，我們將各位講師們的課程 PPT 內容打印裝訂成冊，寄給了各位參訓學員，以備大家復習參考使用。


課程的課程質量和實戰形式得到了超預期的認可，我們也更有信心給希望做好會員運營的企業、從業者一個進階的可能。

1）課程內容

【數字化·會員運營實戰營】內容由百果園業務各核心板塊負責人線下親授，課程系統全面、實操性強有利于幫助企業解決會員運營過程中的會員數據收集、會員權益體系、用戶分層運營、私域流量運營、團隊分工管理等問題。

與市面上其他講會員的課程相比，這門課程主要從品牌操盤手和負責人的視角出發，提煉出了品牌全渠道會員運營規劃、分層分群與精細化運營、企微社群私域流量、數據獲取與洞察運營4大核心模塊。

同時，為了讓你能夠更好地復用到自己的業務，課程里每一個模塊的講解做到了包括【方法論+實戰案例+數據指標+團隊建議】超細顆粒度，相信無論是在認知還是操作經驗、團隊落地上都能給到你足夠的啟發和幫助。

如下附上課程安排，供你進一步參考。


ps.百果園沉淀出來的這套會員理論和實戰經驗，已經由百果園官方合作伙伴鹿鳴科技在快消品零售、美業、珠寶、大健康等進行了實踐和驗證。

2）實戰營學習形式

實戰營除了有來自百果園會員團隊的授課，還包括“教、練、答、講”的教學服務。

專業指導：采用小組制學習和任務研討，同時每個小組分配一名百果園運營團隊伙伴做專業輔導，帶你加深對知識點的理解；

案例實操：以小組為單位完成特定品牌的會員運營策略拆解，并且分組進行成果展示，課程導師進行成果點評，幫助學員鞏固學習認知和成果；

課程答疑：上課期間每個模塊結束后都可以跟課程導師實時互動，答疑解惑；課程結束后，根據實際情況會安排2次在線答疑；

學員交流：結交40+品牌和零售企業高管或負責人，通過特色活動一頁紙“經營夜話”，幫助學員間深度交流、連接高質量人脈。

3）哪些人適合學？

課程內容設置采取從大到小、從整體到細節的方式，既能讓學習這門課程的伙伴了解到會員運營頂層設計的東西，又能知道具體的落地細節，如果你符合以下人群中的任意一種，都希望你能不錯過這門課程。尤其是以線下銷售渠道為主的品牌，我們極力推薦學習這門課程。


4）課程時間地點

?時間：10月14-15日

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