企業(yè)微信營銷模式是企業(yè)主流的品牌營銷模式之一，但企業(yè)微信營銷是員工與客戶的獨(dú)立對(duì)接，缺乏系統(tǒng)管理和監(jiān)控，也暴露了員工飛行訂單、搶劫客戶資源、虐待客戶、隨機(jī)承諾、惡意刪除客戶等一系列問題。所以此時(shí)需要使用企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)。下面由堆雪球小編為大家講解企微SCRM系統(tǒng)功能：

   

   

       客戶私聊關(guān)鍵字回復(fù)

   

基于企業(yè)微信提供群聊關(guān)鍵詞回復(fù)的功能，企業(yè)微信SCRM添加客戶私人聊天關(guān)鍵字回復(fù)，當(dāng)客戶發(fā)送指定關(guān)鍵字時(shí)，企業(yè)微信將智能回復(fù)相應(yīng)的設(shè)置內(nèi)容，避免無法及時(shí)回復(fù)客戶信息的麻煩。當(dāng)然，當(dāng)客戶咨詢量較大時(shí)，勞動(dòng)力成本將大大降低。

   

       渠道活碼，裂變獲客

   

企業(yè)營銷的各種渠道都放置了渠道活代碼，掃描后智能平均分配給不同的員工，自動(dòng)標(biāo)記渠道客戶，并在后臺(tái)設(shè)置調(diào)度分配，以避免每天增加的新數(shù)量達(dá)到上限。SCRM通過渠道活碼，方便統(tǒng)計(jì)渠道推廣效果，有效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。支持每個(gè)人都有一個(gè)歡迎詞，并為不同的員工設(shè)置不同的歡迎詞。操作精細(xì)，轉(zhuǎn)型快。

   

   

       企微SCRM更有效地與客戶溝通

   

企微SCRM系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的內(nèi)容引擎素材庫，可將內(nèi)容按行業(yè)、客戶類型分類，統(tǒng)一管理。企微SCRM系統(tǒng)支持員工添加和改進(jìn)材料庫內(nèi)容，不僅支持文本，還支持圖片、視頻、鏈接等非文本內(nèi)容；內(nèi)容庫內(nèi)容可顯示在聊天對(duì)話框的側(cè)欄中，一鍵發(fā)送給客戶，提高服務(wù)效率。管理客戶肖像和客戶標(biāo)簽，通過聊天對(duì)話框的側(cè)欄改進(jìn)溝通跟進(jìn)記錄，提高工作效率。

   

此外，企微SCRM該系統(tǒng)還具有企業(yè)微信會(huì)話歸檔、標(biāo)簽管理、客戶肖像、離職繼承、群體裂變數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等多種實(shí)用功能SCRM系統(tǒng)幫助構(gòu)建私域流量池，為客戶提供服務(wù)，深入挖掘客戶價(jià)值，提高轉(zhuǎn)化率。