互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的科技發(fā)展日新月異。2020年，受疫情影響，越來越多的企業(yè)意識到需要建立自己的私域流量池，才能獲得更多的客戶流量，充分發(fā)揮客戶的最大價(jià)值。對于企業(yè)來說，之前的私域流量大多集中在員工的個(gè)人微信號上，面臨一系列風(fēng)險(xiǎn)行為，如封號、員工離職、員工刪除朋友、帶走客戶微信等，非常不利于私域流量的科學(xué)運(yùn)營。騰訊官方加大了企業(yè)微信產(chǎn)品設(shè)計(jì)的開放性，不斷迭代更新。企業(yè)微信3.0版本的出現(xiàn)進(jìn)一步加強(qiáng)了與微信的互聯(lián)互通，增加了客戶群、客戶連接、客戶朋友圈等多項(xiàng)功能，直接接觸到12億微信用戶，幫助企業(yè)打造私域流量池，也是基于企業(yè)微信的SCRM系統(tǒng)開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

   

   

合力億捷云客服與企業(yè)微信深度融合，推出合力億捷企業(yè)微信SCRM，為企業(yè)提供引流-運(yùn)營-轉(zhuǎn)型-管理的一站式服務(wù)。我們來介紹一下合力億捷企業(yè)微scrm系統(tǒng)整體解決方案：

   

   

1、線索管理：企業(yè)微信支持活代碼功能，支持單人和多人活代碼，無需驗(yàn)證，即成為雙向朋友。無論是在線社交媒體廣告，還是線下商店、官方網(wǎng)站、銷售海報(bào)等，都可以附上渠道活代碼，聚集所有渠道用戶到企業(yè)微信進(jìn)行統(tǒng)一管理。

   

2.精細(xì)化操作:合力億捷微企業(yè)SCRM提供個(gè)性化歡迎語、多功能側(cè)欄、內(nèi)容素材庫等各種精細(xì)操作所需的工具。可根據(jù)用戶渠道、狀態(tài)、商機(jī)等形式添加不同層次的標(biāo)簽，進(jìn)行精準(zhǔn)操作，實(shí)現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化。

   

3.客戶肖像:合力億捷微企業(yè)SCRM自動(dòng)識別渠道來源，洞察用戶需求，整合不同接觸點(diǎn)的客戶數(shù)據(jù)源，進(jìn)行更多的客戶數(shù)據(jù)挖掘和分析。通過數(shù)據(jù)集成，企業(yè)可以識別不同渠道的同一客戶身份，從而積累用戶肖像。根據(jù)客戶肖像進(jìn)行有針對性的營銷活動(dòng)，可以幫助企業(yè)大大提高營銷效率。

   

4、銷售管理：企業(yè)微信有會(huì)話存檔，客戶同意存檔后，員工在使用企業(yè)微信與客戶溝通時(shí)，可獲取企業(yè)微信所有聊天內(nèi)容。合力億捷企微SCRM可以和CRM對應(yīng)線索，補(bǔ)齊線索跟進(jìn)記錄。

   

5、資源轉(zhuǎn)移：企業(yè)微信增加的客戶和客戶群屬于企業(yè)。即使員工離職，也不能帶走客戶，支持將離職員工的客戶和客戶群分配給其他員工，以確保客戶服務(wù)不受影響。

   

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，企業(yè)發(fā)展更依賴于基于企業(yè)微信的高效、智能的工具和手段SCRM系統(tǒng)是未來企業(yè)發(fā)展的需要，合力億捷企業(yè)微SCRM直接完成企業(yè)微信排水運(yùn)營轉(zhuǎn)型管理的增長閉環(huán)，幫助企業(yè)科學(xué)運(yùn)營私域流量，提高銷售管理效率，提高企業(yè)收入。