引言

拋開攤位大火的外觀，從企業(yè)的角度來看，私域流量不是企業(yè)自身的攤位。

2020年6月4日，企業(yè)微信走進(jìn)群脈，與群脈行業(yè)高級(jí)總監(jiān)、企業(yè)微信項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同探討群脈融入企業(yè)微信生態(tài)，如何幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？在公共域流量?jī)r(jià)格上漲的困境下，企業(yè)如何通過私有域流量的運(yùn)營(yíng)尋求下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)？

群脈聯(lián)合企業(yè)微信直播疫情的爆發(fā)，加快了品牌擁抱數(shù)字化、私域流量的進(jìn)程。越來越多的企業(yè)通過企業(yè)微信連接用戶，在疫情期間獲得了意想不到的銷量。比如天虹用企業(yè)微信讓全國(guó)5萬(wàn)導(dǎo)購(gòu)連接500萬(wàn)客戶，在與蘭蔻的直播中將用戶引流到直播間，最終實(shí)現(xiàn)232萬(wàn)的銷量 。

屈臣氏用企業(yè)微信讓 2萬(wàn) 導(dǎo)購(gòu)連接300多萬(wàn)消費(fèi)者。在38節(jié)，小程序商城創(chuàng)造了一天GMV破千萬(wàn)記錄。

企業(yè)微信已成為連接用戶、構(gòu)建私有域流量池、幫助企業(yè)挖掘更多商機(jī)、以更高效的方式促進(jìn)銷售增長(zhǎng)的新武器。那么，如何充分發(fā)揮企業(yè)微信的最大能力，為零售商提供更豐富的互動(dòng)能力和場(chǎng)景呢？看看企業(yè)微信和聯(lián)系人的討論結(jié)果。

01

零售業(yè)企業(yè)微信的能力是什么？

企業(yè)微信3.0之后，它不再是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作工具，而是一個(gè)強(qiáng)大的社交連接器，可以連接12億消費(fèi)者。這意味著12億微信用戶是企業(yè)可以服務(wù)和接觸的對(duì)象。

企業(yè)微信從內(nèi)到外的初衷也是為了解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)，使零售企業(yè)能夠真正接觸和運(yùn)營(yíng)自己的用戶，企業(yè)的服務(wù)價(jià)值。

無論是過去還是現(xiàn)在，大多數(shù)品牌在管理終端購(gòu)物指南的過程中仍然面臨著許多困難。用戶分散在購(gòu)物指南的私人微信上，用戶數(shù)據(jù)難以收集；很難直接聯(lián)系消費(fèi)者，經(jīng)銷商和員工之間，很難立即收到消費(fèi)者的反饋，品牌精心策劃的宣傳內(nèi)容也無法準(zhǔn)確聯(lián)系消費(fèi)者。

基于企業(yè)微信的開放能力和智能購(gòu)物指南小程序的接入，打破傳統(tǒng)線下商店、購(gòu)物指南與消費(fèi)者之間略有單一的連接形式，輕松解決品牌所面臨的困難。

導(dǎo)購(gòu)作為連接品牌和消費(fèi)者的重要接觸點(diǎn)，在店鋪數(shù)字化、用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、私域流量池建設(shè)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

在企業(yè)微信 智能購(gòu)物指南系統(tǒng)下，購(gòu)物指南可以通過活動(dòng)、面對(duì)面銷售指導(dǎo)用戶掃描代碼添加企業(yè)微信ID，在線品牌也可以使用小程序購(gòu)物中心、公共賬戶向用戶推送購(gòu)物指南企業(yè)微信，多渠道排水用戶到企業(yè)微信 ，幫助品牌建立企業(yè)私人域流量池。企業(yè)微信集成智能購(gòu)物指南的最大優(yōu)勢(shì)在于品牌對(duì)用戶的準(zhǔn)確和持續(xù)孵化。購(gòu)物指南可以通過運(yùn)營(yíng)工具、活動(dòng)助手、購(gòu)物指南社交電子商務(wù)等客戶護(hù)理工具、會(huì)員邀請(qǐng)、卡券禮品等方式，通過企業(yè)微信選擇性的一對(duì)一私人聊天、客戶圈、客戶朋友圈接觸新用戶和睡眠用戶。對(duì)于新用戶，購(gòu)物指南可以贈(zèng)送優(yōu)惠券，發(fā)送產(chǎn)品宣傳內(nèi)容，提高用戶對(duì)購(gòu)物指南本身和品牌的青睞，為用戶提供個(gè)性化、溫暖的服務(wù)。企業(yè)微信集團(tuán)直播功能，通過在線小程序，購(gòu)物指南可以一鍵打開集團(tuán)直播，努力推廣在線銷場(chǎng)景。

企業(yè)微信 智能購(gòu)物指南，從連接到沉淀數(shù)據(jù)，然后利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)提高準(zhǔn)確服務(wù)的能力，可以讓客戶跨越時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)無障礙消費(fèi)和支付，創(chuàng)造在線和離線無縫連接的綜合用戶體驗(yàn)。

02

群脈企微私域運(yùn)營(yíng)助力企業(yè)建立和維護(hù)忠實(shí)客戶群

繼wetool品牌后，品牌主逐漸將微信粉絲轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信，企業(yè)微信的社區(qū)運(yùn)營(yíng)功能備受關(guān)注。

基于微信生態(tài)規(guī)則和平臺(tái)開放能力，熟悉私域流量運(yùn)營(yíng)的群脈也將根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)需求提供社區(qū)運(yùn)營(yíng)解決方案，多場(chǎng)景滿足社區(qū)運(yùn)營(yíng)需求。

自2月中旬以來，企業(yè)和個(gè)人都可以使用企業(yè)微信快速發(fā)展在線業(yè)務(wù)。他們可以邀請(qǐng)2000名客戶進(jìn)入1000人的外部集團(tuán)。通信權(quán)限也可以根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行改進(jìn)，企業(yè)微信ID可以添加5萬(wàn) 朋友。企業(yè)微信不斷升級(jí)的能力也可以應(yīng)用于最近火災(zāi)的攤位經(jīng)濟(jì)。整合智能零售的脈絡(luò)，使小型b（KOC、下沉市場(chǎng)的夫妻店等。)，讓夫妻店也有5萬(wàn) 私域流量，可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

除了攤位火災(zāi)的外觀外，從企業(yè)的角度來看，私有域流量不是企業(yè)自身的攤位，因此經(jīng)營(yíng)企業(yè)的私有域攤位也是《紐約時(shí)報(bào)》的趨勢(shì)。企業(yè)在企業(yè)微信上建立客戶群后，在企業(yè)微信的基礎(chǔ)上，遵循社區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)范的原則，接入私有域運(yùn)營(yíng)工具，可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、群發(fā)、歡迎語(yǔ)等功能，立即回復(fù)活躍的社區(qū)氛圍。自動(dòng)解決企業(yè)客戶群運(yùn)營(yíng)的一些復(fù)雜工作后，將確保運(yùn)營(yíng)商有足夠的時(shí)間，規(guī)劃客戶群運(yùn)營(yíng)主題和內(nèi)容，根據(jù)內(nèi)容分析能力，吸收用戶互動(dòng)聊天記錄，準(zhǔn)確記錄用戶點(diǎn)擊瀏覽內(nèi)容，了解用戶內(nèi)容、活動(dòng)偏好，幫助企業(yè)生產(chǎn)用戶歡迎的高價(jià)值內(nèi)容 ，留住用戶，引起用戶獨(dú)立分享，實(shí)現(xiàn)裂變的目的。

作為開發(fā)企業(yè)微信互動(dòng)相關(guān)應(yīng)用的服務(wù)提供商，群脈將從零售品牌所有者的角度探索企業(yè)微信 的更多能力，拓寬企業(yè)服務(wù)互動(dòng)場(chǎng)景，管理品牌私有領(lǐng)域，使企業(yè)微信不僅連接。