不斷CRM客戶管理的技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始把運(yùn)營(yíng)的關(guān)注點(diǎn)深度聚焦在怎么才能借用大數(shù)據(jù)來(lái)為品牌VIP客戶會(huì)制定精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，終致深入挖掘客戶潛在原因的商業(yè)價(jià)值。索性，"用戶畫像"的概念也就應(yīng)運(yùn)而生。今天我們從3個(gè)維度和大家研究和探討下用戶標(biāo)簽這個(gè)深?yuàn)W的問(wèn)題！！！

1："用戶畫像"的注解！

用戶畫像又稱用戶角色（Persona），是企業(yè)對(duì)品牌客戶消費(fèi)行為動(dòng)態(tài)軌跡的采集與分析（消費(fèi)特性，生活習(xí)慣等行為）的數(shù)據(jù)之后，用數(shù)據(jù)化標(biāo)簽描繪出來(lái)出一個(gè)用戶的商業(yè)全貌，是品牌應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式。用戶畫像為品牌需要提供了相當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)標(biāo)簽定義，全力協(xié)助企業(yè)更追蹤箭急速的制定出一系列對(duì)VIP客群全生命周期營(yíng)銷活動(dòng)方案。

2："用戶標(biāo)簽"的刻畫！

用戶畫像也可以算是用戶標(biāo)簽，用戶標(biāo)簽也可以分成兩個(gè)類型，一個(gè)是文化傳統(tǒng)的特征標(biāo)簽：如年齡、性別、地域、愛(ài)好、職業(yè)等，一個(gè)是動(dòng)態(tài)標(biāo)簽：如了解的直播頻道、新聞內(nèi)容、消費(fèi)的品類、單價(jià)、系列等。加強(qiáng)用戶的這兩套標(biāo)簽，基本是就是可以勾勒出出該用戶的立體"畫像"了。品牌有了客戶畫像就可以不借用這些標(biāo)簽來(lái)做精準(zhǔn)營(yíng)銷。

按照對(duì)品牌客群的思想模式標(biāo)簽及閃圖標(biāo)簽的分析，我們就也可以很急速清晰的刻劃出品牌客群的畫像，而且了解他們的最重要的需求點(diǎn)啦

3："會(huì)員生命周期"管理！

會(huì)員會(huì)有一個(gè)生命周期，不同的生命周期我們要有有所不同的營(yíng)銷動(dòng)作，大多數(shù)統(tǒng)稱：

分解重組期、成長(zhǎng)期、成熟期、休眠期、大量流失期，每個(gè)階段的KPI考核指標(biāo)都是所差別。

而我們對(duì)客戶生命周期階段也會(huì)有一套科學(xué)系統(tǒng)去系統(tǒng)管理統(tǒng)計(jì)，這套系統(tǒng)那是:RFM計(jì)分法

RFM客戶運(yùn)營(yíng)體系是一套簡(jiǎn)易操作的門店VIP運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，飛速形象直觀的分析出客群基本都畫像

在最后，但我們所了解到了用戶畫像的標(biāo)簽定義及用戶畫像刻畫出，也了解到每一個(gè)用戶也有他的生命周期，那我們就是可以加強(qiáng)門店活動(dòng)日做客戶做引流，轉(zhuǎn)化成，再喚醒等一系列精準(zhǔn)營(yíng)銷規(guī)劃了。

現(xiàn)時(shí)品牌對(duì)會(huì)員流量越來(lái)越大高關(guān)注度，會(huì)員營(yíng)銷都是這一次的實(shí)體店運(yùn)營(yíng)風(fēng)向標(biāo)，我們商品人前提是從現(xiàn)在又開(kāi)始就要三方面與了解品牌CRM會(huì)員管理的技術(shù)及應(yīng)用邏輯！