運(yùn)營(yíng)研究社服務(wù)號(hào)，由于【品牌名+服務(wù)號(hào)】名字結(jié)構(gòu)過(guò)于簡(jiǎn)單，我曾多次想要對(duì)它動(dòng)刀改名，但又擔(dān)心業(yè)務(wù)可能會(huì)有所調(diào)整，導(dǎo)致遲遲無(wú)法下決定。

今天「運(yùn)營(yíng)研究社服務(wù)號(hào)」終于正式改名成為「運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂(lè)部」，這是一個(gè)全新的開(kāi)始。

自從去年 10 月花近了 1000 萬(wàn)完成股權(quán)回購(gòu)后，我們每周找 3 位運(yùn)營(yíng)操盤手和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)者做深度溝通，同時(shí)，也花了 6 個(gè)月時(shí)間聚集起了已有500 多位優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)操盤手加入的社群。源源不斷有高質(zhì)量信息輸入和輸出，我很享受和操盤手們的溝通和碰撞，也為運(yùn)營(yíng)研究社定下了一個(gè) 10 年小目標(biāo)。

借此機(jī)會(huì)，我想聊聊在新市場(chǎng)環(huán)境下的運(yùn)營(yíng)職業(yè)前景，以及在2024年，圍繞運(yùn)營(yíng)操盤手的成長(zhǎng)服務(wù)這件事，我打算怎么做。

01  

運(yùn)營(yíng)是啥，職業(yè)前景如何？

因?yàn)樽隽?0年的運(yùn)營(yíng)，且長(zhǎng)期做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐研究，我看到了太多運(yùn)營(yíng)崗位的更替和演進(jìn)，所以今天先來(lái)說(shuō)說(shuō)我對(duì)「運(yùn)營(yíng)」的最新理解：

最初「運(yùn)營(yíng)」只是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司崗位，也就是大家熟知的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（網(wǎng)站或者App）的用戶增長(zhǎng)。

現(xiàn)在「運(yùn)營(yíng)」則成為了幾乎所有企業(yè)（包括線下實(shí)體）的增長(zhǎng)方式，在互聯(lián)網(wǎng)上做流量獲取和交易轉(zhuǎn)化、用戶增長(zhǎng)相關(guān)的事兒，都算是運(yùn)營(yíng)。我身邊就有不少曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)伙伴，轉(zhuǎn)行到了餐飲、醫(yī)療、地域性教培等公司。

隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)玩法的不斷演進(jìn)，近幾年也冒出了一些新的運(yùn)營(yíng)崗位，比如店播運(yùn)營(yíng)、達(dá)人分銷、私域運(yùn)營(yíng)、全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)、小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)、IP 運(yùn)營(yíng)等。

新舊崗位的更替，外加內(nèi)卷的市場(chǎng)環(huán)境，以及愈發(fā)智能的生成式AI技術(shù)……我們不得不去思考自己的職業(yè)選擇和前景問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展，也許只有兩個(gè)可能：

第一，走專家路線，在某項(xiàng)運(yùn)營(yíng)技能或者某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)深耕，成為一個(gè)頂尖的運(yùn)營(yíng)專家。

第二，走操盤手路線，讓自己成為對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)操盤手，甚至是創(chuàng)業(yè)，做點(diǎn)自己的事兒。

從運(yùn)營(yíng)職業(yè)規(guī)劃調(diào)研結(jié)果來(lái)看，絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)傾向于成為運(yùn)營(yíng)操盤手。

那么，什么是運(yùn)營(yíng)操盤手？

往簡(jiǎn)單的說(shuō)，對(duì)公司業(yè)務(wù)收入和增長(zhǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)渠道業(yè)績(jī)結(jié)果負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)就是運(yùn)營(yíng)操盤手。

比如，你在公司負(fù)責(zé)社群的拉新、選品、種草、轉(zhuǎn)化，對(duì)社群渠道的整體收入負(fù)責(zé)，那么你就是社群運(yùn)營(yíng)操盤手。

往復(fù)雜的說(shuō)，運(yùn)營(yíng)操盤手要能上承老板，去理解公司業(yè)務(wù)決策、管理目標(biāo)預(yù)期；下對(duì)團(tuán)隊(duì)，去拆解業(yè)務(wù)目標(biāo)、指導(dǎo)成員、組織落地。

操盤手在崗位職級(jí)上，通常是成熟大公司里的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及以上崗位，在中小企業(yè)里是運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人及以上崗位，也包括了中小企業(yè)老板，很多時(shí)候老板就是運(yùn)營(yíng)操盤手。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)操盤手的職業(yè)發(fā)展前景，我有以下幾個(gè)判斷前提。

第一，企業(yè)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)渠道的收入占比仍將繼續(xù)上漲。最直觀的體現(xiàn)就是，我們的父母都已經(jīng)非常熟練在抖音、拼多多下單購(gòu)物。近幾年沒(méi)有一個(gè)老板是不關(guān)注抖音、小紅書(shū)、微信私域、視頻號(hào)、快手等社交媒體平臺(tái)的生意機(jī)會(huì)的。

第二， 生成式 AI 將加速中小企業(yè)的生意線上化。從開(kāi)店、到直播、到短視頻、再到推廣、客服承接都將可用 AI 來(lái)完成，在這一輪 AI 浪潮里，中小企業(yè)面臨的線上操作難度和門檻將大幅降低。

第三，產(chǎn)品功能性價(jià)值同質(zhì)化加速內(nèi)卷。一款被證明有銷量的產(chǎn)品，只要1 個(gè)月的紅利窗口期，30 天后就意味著有 N 款同類產(chǎn)品上線，最終較量的就是針對(duì)目標(biāo)人群需求的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力。

綜上，我們可以選擇相信一件事情：運(yùn)營(yíng)將長(zhǎng)期被企業(yè)需求，能對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)操盤手更是富有超強(qiáng)的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

基于此，運(yùn)營(yíng)研究社也將繼續(xù)選擇長(zhǎng)期做運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)服務(wù)，這至少是一件有價(jià)值、且能夠再干十年的事兒。

02

你是一位“高級(jí)”運(yùn)營(yíng)操盤手嘛？

有一位在同一家公司做了 5 年的運(yùn)營(yíng)，聽(tīng)完我對(duì)運(yùn)營(yíng)操盤手的定義后，給到了一個(gè)讓我冒冷汗的回答，她非常肯定地說(shuō)：自己不是運(yùn)營(yíng)操盤手。

如果做了 5 年運(yùn)營(yíng)，甚至是在一家公司長(zhǎng)期工作，還只是埋頭做執(zhí)行，成為不了一個(gè)合格的操盤手，那么這樣的成長(zhǎng)速度是值得讓人冒冷汗的。

今年年初，我跟一位年收入達(dá)到百萬(wàn)級(jí)的運(yùn)營(yíng)操盤手、前零一數(shù)科私域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)@文成 連麥（他也是我們的運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂(lè)部會(huì)員），當(dāng)時(shí)我問(wèn)文成：哪個(gè)瞬間讓你覺(jué)得是一位運(yùn)營(yíng)操盤手了。

我嘗試來(lái)復(fù)述那三個(gè)讓他印象深刻的成長(zhǎng)瞬間：

第一個(gè)瞬間是做情侶內(nèi)衣品牌的私域運(yùn)營(yíng)，一個(gè)人花 6 個(gè)月獨(dú)立完成了從電商引流到私域，落地私域首單、復(fù)購(gòu)，以及節(jié)點(diǎn)活動(dòng)大促，幫助公司跑通私域全鏈路，賺到了利潤(rùn)，那時(shí)覺(jué)得自己終于不是打雜的運(yùn)營(yíng)了。

第二個(gè)瞬間是通過(guò)有意識(shí)地去理解一家公司商業(yè)模式和組織架構(gòu)，給出更系統(tǒng)的解決方案，并且能夠依靠方案多次拿到結(jié)果。

第三個(gè)瞬間，讓團(tuán)隊(duì)里的更多人會(huì)“運(yùn)營(yíng)”，從 0 到 1 把一個(gè)超100 人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支棱了起來(lái)，并且成功地組建起了公司的私域代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并且拿到超級(jí)大結(jié)果（整體營(yíng)收過(guò)億）。

同樣的問(wèn)題，我也問(wèn)過(guò)其他幾位操盤手俱樂(lè)部會(huì)員，幾乎得到同樣了的答案。

@文成 的這 3 個(gè)高光瞬間，也對(duì)應(yīng)了運(yùn)營(yíng)操盤手的 3 個(gè)階段。

T1 階段（入門級(jí)運(yùn)營(yíng)操盤手）：負(fù)責(zé)某個(gè)渠道的單一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，對(duì)過(guò)程指標(biāo)負(fù)責(zé)和持續(xù)優(yōu)化，擅長(zhǎng)做明確指令性的工作。站在執(zhí)行層，有時(shí)候會(huì)想一些新方案，但對(duì)不對(duì)不好說(shuō)。

T2 階段（高級(jí)運(yùn)營(yíng)操盤手）：對(duì)某個(gè)核心渠道/流量場(chǎng)景的商業(yè)化（營(yíng)收）和運(yùn)營(yíng)效果負(fù)責(zé)，面對(duì)新業(yè)務(wù)具備業(yè)務(wù)規(guī)劃、任務(wù)拆解和過(guò)程把控能力，擁有基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。但如果遇到新的業(yè)務(wù)，容易心理沒(méi)底，不確定怎么做才對(duì)。

T3 階段 （商業(yè)運(yùn)營(yíng)操盤手）：對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品和事業(yè)部整體經(jīng)營(yíng)（財(cái)務(wù)）效益負(fù)責(zé)，著眼行業(yè)和人群，對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式敏感，負(fù)責(zé)組織創(chuàng)新和產(chǎn)品調(diào)整。

結(jié)合我對(duì)操盤手成長(zhǎng)的長(zhǎng)期觀察，從 T1 到 T2 再到 T3 的商業(yè)運(yùn)營(yíng)操盤手，首先，在心態(tài)上要愿意對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，愿意對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。其次，在業(yè)務(wù)能力上，我認(rèn)為需要能夠跨過(guò)以下幾類深層次的能力障礙。

1. 業(yè)務(wù)能力障礙。運(yùn)營(yíng)技能和業(yè)務(wù)不精通，無(wú)法向業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)要結(jié)果，無(wú)法及時(shí)給到團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)。

2. 認(rèn)知局限障礙。針對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)問(wèn)題，只能在自己的認(rèn)知的“小領(lǐng)域”里找解決方案，無(wú)法給到更為創(chuàng)新性的解決思路。

3. 團(tuán)隊(duì)管理障礙。無(wú)法根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行有效分工，績(jī)效管理混亂、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感弱、沒(méi)戰(zhàn)斗力。

4. 業(yè)務(wù)規(guī)劃障礙。方案容易陷入“大而空”，無(wú)法落地；或者陷入細(xì)節(jié)，短期目標(biāo)無(wú)法跟公司的大方向銜接。

5. 財(cái)務(wù)核算障礙，在降本增效趨勢(shì)下，不懂得用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)做項(xiàng)目方案推演和調(diào)整，無(wú)法提升運(yùn)營(yíng)方案的整體投產(chǎn)比。 

針對(duì)以上業(yè)務(wù)能力障礙，我們希望幫助運(yùn)營(yíng)操盤手做到全面發(fā)展，最終能對(duì)流量獲取、用戶增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)利潤(rùn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

為此，我畫(huà)了一張圖來(lái)概括自己的內(nèi)容服務(wù)構(gòu)想，這也是我對(duì)運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂(lè)部的會(huì)員權(quán)益迭代的思考。

第一，幫助你搞定業(yè)務(wù)規(guī)劃，針對(duì)流量獲取、用戶增長(zhǎng)、交易轉(zhuǎn)化等業(yè)務(wù)問(wèn)題，我們會(huì)定向邀請(qǐng)?jiān)诙兑簟⑽⑿拧⑿〖t書(shū)、視頻號(hào)等平臺(tái)拿到結(jié)果的操盤手進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)案例分享，預(yù)計(jì)全年交付40場(chǎng)直播，覆蓋電商類、線索類、本地生活類業(yè)務(wù)。

第二，幫助你做好團(tuán)隊(duì)管理和學(xué)會(huì)財(cái)務(wù)算賬，這是兩項(xiàng)對(duì)上溝通和對(duì)下管理的關(guān)鍵能力，我將以操盤手專欄形式持續(xù)更新，分享自己在 7年創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中沉淀下來(lái)的實(shí)戰(zhàn)筆記和經(jīng)驗(yàn)，用真實(shí)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)場(chǎng)景，來(lái)幫助你更好地理解和掌握它們。

第三，幫助你破除認(rèn)知局限，通過(guò)社群聚集全國(guó)優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)操盤手，在社群里進(jìn)行同行人脈聯(lián)結(jié)和行業(yè)信息交流，讓幾百位操盤手一起來(lái)參謀你遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題和困惑。我們也會(huì)及時(shí)對(duì)社群里的精彩問(wèn)題和回答進(jìn)行沉淀，分門別類，便于回看。

第四，幫助你精進(jìn)運(yùn)營(yíng)技能，數(shù)據(jù)分析、銷轉(zhuǎn)文案、內(nèi)容編輯、活動(dòng)策劃是運(yùn)營(yíng)操盤手業(yè)務(wù)實(shí)操的"地基"能力，我們將升級(jí)和開(kāi)放這四門技能課程，幫助操盤手們精進(jìn)專項(xiàng)技能。同時(shí)，還將向俱樂(lè)部會(huì)員開(kāi)放運(yùn)營(yíng)研究社經(jīng)過(guò) 3 年沉淀的精品運(yùn)營(yíng)資料庫(kù)，里面的運(yùn)營(yíng)模板和方案報(bào)告可以幫助你提升運(yùn)營(yíng)實(shí)操落地效率。

其中需要說(shuō)明的是，運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂(lè)部的內(nèi)容服務(wù)權(quán)益中【運(yùn)營(yíng)技能課程+運(yùn)營(yíng)操盤手專欄】是由我自己研發(fā)的內(nèi)容產(chǎn)品，其余內(nèi)容產(chǎn)品均將來(lái)自與行業(yè)里頂尖操盤手的共創(chuàng)，運(yùn)營(yíng)社將承擔(dān)審核和精編工作，確保內(nèi)容交付質(zhì)量 。

如果你在做運(yùn)營(yíng)，或者是一位希望在互聯(lián)網(wǎng)上獲得生意增長(zhǎng)的中小企業(yè)老板，我極力推薦你加入運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂(lè)部，因?yàn)榉叛壅麄€(gè)行業(yè)，大概率它是唯一一個(gè)匯聚全國(guó)優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)操盤手的圈子，通過(guò)拿到結(jié)果的操盤手的實(shí)戰(zhàn)分享與交流，幫助你高效地解決業(yè)務(wù)操盤問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂(lè)部計(jì)劃自 23 年 11 月正式發(fā)布以來(lái)，我們內(nèi)部多次對(duì)會(huì)員的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和所處行業(yè)、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。同時(shí)，我個(gè)人也同不少于 50 位操盤手進(jìn)行了 1v1 深度溝通（線下或者線上會(huì)議形式），沉淀出了以上服務(wù)思考和構(gòu)想。

我們還將持續(xù)收集和分析操盤手們的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、持續(xù)精進(jìn)和優(yōu)化我們的服務(wù)。

我們相信運(yùn)營(yíng)操盤手的長(zhǎng)期潛力和社會(huì)價(jià)值，我們希望用 10 年，推動(dòng) 1 萬(wàn)名運(yùn)營(yíng)操盤手的全面發(fā)展，幫企業(yè)用運(yùn)營(yíng)拿到更好的結(jié)果。

我希望每年都有人，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)操盤手俱樂(lè)部，拿到更大的結(jié)果，進(jìn)而獲得更高的薪資和收入。

以上，就是全部。

2024年值得期待，我們一定會(huì)做出更多有價(jià)值的內(nèi)容，我們也會(huì)在這個(gè)「運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂(lè)部」服務(wù)號(hào)每周和你分享。

最后，希望你能把文章分享到朋友圈，或者轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的運(yùn)營(yíng)伙伴，感謝感謝。

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